شروط الخدمة

نموذج – يُراجَع قبل النشر. هذا النص نموذج مُعدّ بناءً على طريقة عمل Closer، وليس استشارة قانونية. اطلب من محامٍ مختص مراجعته، واملأ البيانات الموجودة بين الأقواس المربعة، ثم احذف هذه الملاحظة.

شروط الخدمة هذه («الشروط») عقد بينك وبين Digitalni prostor LLC، 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA، رقم التسجيل [COMPANY_REG_NO]، الرقم الضريبي [COMPANY_TAX_ID] («Closer» أو «نحن»). وهي تنظّم استخدامك لموقع closer.rs ولوحة تحكم Closer والمواقع التي تنشئها وتستضيفها على Closer وجميع الخدمات المرتبطة بها («الخدمة»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها، ويُقصد بـ«أنت» عندئذٍ تلك الشركة.

تُعد الوثائق التالية جزءًا من هذه الشروط: سياسة الاستخدام المقبول واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الاسترداد. وتشرح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

1. الخدمة

تتيح لك Closer إنشاء المواقع وصفحات الهبوط ومسارات المبيعات ونشرها واستضافتها باستخدام محرر مرئي وقوالب، واستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وتعديله وترجمته، وجمع الاستفسارات والاشتراكات في صندوق الوارد، وبيع المنتجات الرقمية عبر حسابك الخاص في Stripe. وتعتمد الميزات والحدود على خطتك كما هو موضح في closer.rs وفي لوحة التحكم.

2. حسابك

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم.
• قدّم معلومات دقيقة وحدّثها باستمرار، ولا سيما بريدك الإلكتروني، لأننا نرسل إليه الإشعارات المهمة.
• حافظ على سرية كلمة المرور واستخدم المصادقة الثنائية إن أمكن. أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
• فترة تجريبية واحدة لكل شخص أو شركة. لا يُسمح بإنشاء عدة حسابات للحصول على فترات تجريبية أو أرصدة ذكاء اصطناعي إضافية.

3. الفترة التجريبية المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مجانية للمدة المعروضة عند التسجيل (حاليًا 14 يومًا) دون الحاجة إلى بطاقة دفع. خلال الفترة التجريبية:

• يمكنك استخدام ميزات الخطط لتقييم Closer؛
• تقتصر ميزات الذكاء الاصطناعي على جزء من أرصدة الذكاء الاصطناعي الشهرية للخطة، حتى لا تُستهلك الفترة التجريبية في مهام ذكاء اصطناعي كبيرة؛
• قد تنطبق حدود أخرى معروضة في لوحة التحكم.

عند انتهاء الفترة التجريبية دون اختيار خطة، تتوقف مواقعك عن العمل ولا يمكنك تعديلها، لكن بياناتك تبقى محفوظة. وإذا بقي حسابك دون خطة بعد 30 يومًا من انتهاء وصولك، فقد نحذف الحساب وجميع مواقعه، وسنحذرك عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام على الأقل.

4. الخطط والفوترة والتجديد

• الدفع. تُدفع الخطط المدفوعة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، عبر مزوّد الدفع لدينا Stripe. الأسعار معروضة في closer.rs وعند الدفع، وتُضاف الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) حيث يقتضي القانون.
• التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة لفترة مماثلة وبالسعر الساري إلى أن تلغيها.
• البدء خلال الفترة التجريبية. إذا اشتركت خلال الفترة التجريبية، تُحصّل الدفعة الأولى عند انتهائها، إلا إذا اخترت بدء الخطة المدفوعة فورًا.
• تغيير الخطة. عند الترقية يُحصَّل فرق السعر عن باقي الفترة الحالية فورًا وبشكل تناسبي. وعند الانتقال إلى خيار أرخص، يُضاف المبلغ غير المستخدم رصيدًا للفواتير القادمة. وتسري حدود الخطة الجديدة من لحظة التغيير.
• الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الحساب ← الخطة والفوترة. تبقى خطتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا تتجدد. ويؤدي حذف الحساب إلى إنهاء الاشتراك فورًا.
• فشل الدفع. إذا فشلت عملية دفع، ستعيد Stripe المحاولة. وإذا تعذر التحصيل، فقد نقيد الخدمة أو نعلقها حتى سداد المبلغ.
• تغيير الأسعار. قد نغيّر أسعار الفترات القادمة، وسنُعلمك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق السعر الجديد على اشتراكك، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.
• الاسترداد تنظمه سياسة الاسترداد.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي وأرصدته

• يُقاس استخدام الذكاء الاصطناعي بـأرصدة الذكاء الاصطناعي. تتضمن كل خطة كمية شهرية من الأرصدة تتجدد في بداية كل فترة فوترة ولا تُرحَّل. يمكنك شراء حزم أرصدة إضافية، ولا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة ما دام حسابك قائمًا، وتُستخدم بعد أرصدة الخطة.
• تُعالج طلبات الذكاء الاصطناعي لدى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة عبر OpenRouter (انظر سياسة الخصوصية). لا ترسل بيانات شخصية لآخرين أو معلومات سرية إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومشروعًا.
• تُنشأ مخرجات الذكاء الاصطناعي آليًا وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو مشابهة لمحتوى أُنشئ لغيرك أو غير ملائمة لغرضك. يجب عليك مراجعتها قبل النشر، وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره.
• فيما بينك وبيننا، تعود إليك ملكية المخرجات التي أُنشئت لك بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
• لا يجوز استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى يخالف سياسة الاستخدام المقبول أو قواعد مزوّدي الذكاء الاصطناعي.

6. محتواك وعملاؤك

• المحتوى ملكك. تبقى النصوص والصور والملفات والمنتجات وغيرها من المواد التي ترفعها أو تنشئها («محتواك») ملكًا لك. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون مقابل لاستضافة محتواك ونسخه ومعالجته وترجمته (بناءً على طلبك) وعرضه وتوصيله، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. وينتهي الترخيص بحذف محتواك، باستثناء النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل.
• أنت مسؤول عن محتواك ومواقعك. تؤكد أنك تملك الحقوق في كل ما تنشره وأنه يتوافق مع القانون ومع سياسة الاستخدام المقبول.
• التزاماتك القانونية. يجب أن تتضمن مواقعك المعلومات التي يفرضها القانون المطبق عليك، مثل بيانات شركتك وسياسة الخصوصية الخاصة بك وشروط البيع وإشعار ملفات تعريف الارتباط. توفر Closer الأدوات (مثل شريط ملفات تعريف الارتباط)، لكنك أنت من يقرر كيفية استخدامها.
• مبيعاتك. تُدفع أثمان المنتجات التي تبيعها في حسابك الخاص على Stripe. أنت البائع، وأنت مسؤول عن أوصاف المنتجات والأسعار والتسليم والضرائب والفواتير وحقوق المستهلكين والمبالغ المستردة ودعم العملاء. ولسنا طرفًا في العقود بينك وبين عملائك.
• البيانات الشخصية لزوارك. بالنسبة لبيانات زوارك وعملائك التي تجمعها عبر Closer (الاستفسارات، المشتركون، الطلبات) أنت المتحكم ونحن المعالج نيابةً عنك. وتنطبق اتفاقية معالجة البيانات التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
• حدود الخطة. إذا تلقى موقعك استفسارات أو مشتركين أكثر مما تسمح به خطتك، تُحفظ الإدخالات الجديدة لكنها تبقى مقفلة إلى أن تقوم بالترقية أو تبدأ الفترة التالية.
• نسخك الخاصة. نجري نسخًا احتياطية منتظمة، لكنها مخصصة للتعافي من الكوارث. احتفظ بنسخ خاصة من المحتوى المهم؛ ويمكنك تصدير الاستفسارات والمشتركين كملفات CSV.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك الالتزام بـسياسة الاستخدام المقبول. ويجوز لنا إزالة المحتوى أو تعليق الموقع أو الحساب المخالف لها كما هو موضح فيها.

8. النطاقات

يحصل كل موقع على عنوان مجاني ضمن نطاق فرعي من closer.rs. ويمكنك ربط نطاق تملكه، وتكون مسؤولًا عن تسجيله وتجديده وإعدادات DNS الخاصة به. تُربط النطاقات الخاصة عبر مزوّد الشبكة لدينا Cloudflare. ويجوز لنا رفض النطاقات الفرعية المضللة أو المخالفة لحقوق الغير أو المحجوزة، أو استعادتها.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تعمل الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة مثل Stripe وGoogle Analytics وMeta Pixel وTelegram وتطبيقات الدردشة ومزوّدي البريد الذين تربطهم. ويخضع استخدامك لها لشروطهم، ولسنا مسؤولين عنها. وإذا غيّر طرف ثالث خدمته أو أوقفها، فقد تتوقف الميزة المرتبطة بها.

10. ملكيتنا الفكرية

تعود ملكية Closer وبرمجياتها وتصميمها وقوالبها وأيقوناتها ووثائقها وعلامتها التجارية إلينا أو إلى المرخصين لنا. وتحصل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة وقوالبنا لمواقعك ما دام حسابك نشطًا. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو بناء منتج منافس منها، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو مقترحات فيجوز لنا استخدامها بحرية.

11. التوافر والدعم والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو أخطاء، ولا ينطبق أي مستوى خدمة (SLA) ما لم يُتفق عليه كتابيًا. وقد تتسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال المزوّدين أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا في حدوث انقطاعات. نقدم الدعم عبر تذاكر الدعم في أيام العمل. ويجوز لنا تحسين الميزات أو تغييرها أو إزالتها؛ وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص كبير لميزة مدفوعة تعتمد عليها، فسنُعلمك مسبقًا ويحق لك الإلغاء.

12. التعليق والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. والحذف نهائي: تُزال مواقعك وبياناتك ولا يمكن استعادتها.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو موقعك أو إنهاؤه، مع إشعار مسبق متى كان ذلك معقولًا، إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو لم تدفع، أو شكّلت خطرًا على الخدمة أو العملاء الآخرين أو الجمهور، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو سلطة مختصة. وفي الحالات العاجلة (مثل التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة) يجوز لنا التصرف فورًا.
• بعد الإنهاء تتوقف مواقعك عن العمل وتُحذف بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتظل سارية الأحكامُ التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر (مثل التزامات الدفع والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق).

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدم أي ضمانات غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو تحقيق نتائج تجارية معينة.

14. تحديد المسؤولية

• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
• لا تنطبق هذه الحدود على الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو على الإصابات الشخصية، أو حيث لا يجيز القانون تحديد المسؤولية. وإذا كنت مستهلكًا، فلا تتأثر حقوقك القانونية الإلزامية.

15. التعويض

إذا كنت تستخدم الخدمة لأغراض تجارية، فإنك تعوّضنا عن مطالبات الأطراف الثالثة والغرامات والتكاليف المعقولة الناشئة عن محتواك أو مواقعك أو مبيعاتك أو عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون.

16. تغيير هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل ذلك التاريخ؛ ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعده قبولك للشروط الجديدة.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية صربيا، دون الأخذ بقواعد تنازع القوانين. وتختص بالنظر في النزاعات المحكمةُ المختصة في [COURT_CITY]، صربيا. وإذا كنت مستهلكًا تقيم في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية في بلدك ويمكنك رفع الدعوى هناك. ويسعدنا أن نحاول أولًا حل أي شكوى وديًا، فتواصل معنا.

18. أحكام عامة

• إذا كان أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلًا، تبقى الأحكام الأخرى سارية.
• لا يجوز لك نقل حسابك أو هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا نقلها إلى خلفٍ لنشاطنا التجاري.
• عدم ممارستنا لأي حق فورًا لا يعني تنازلنا عنه.
• هذه الشروط متاحة بعدة لغات. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك.

19. التواصل

Digitalni prostor LLC، 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA، البريد الإلكتروني [CONTACT_EMAIL]. ويمكنك أيضًا التواصل معنا عبر تذكرة دعم في لوحة التحكم أو نموذج التواصل على closer.rs/contact.