Datenschutzerklärung

Vorlage – vor der Veröffentlichung prüfen. Dieser Text ist eine Vorlage, die auf der Funktionsweise von Closer beruht. Er ist keine Rechtsberatung. Lassen Sie ihn von einer qualifizierten Rechtsanwältin oder einem qualifizierten Rechtsanwalt prüfen, ergänzen Sie die Angaben in eckigen Klammern und löschen Sie anschließend diesen Hinweis.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie closer.rs besuchen, ein Closer-Konto anlegen und unsere Dienste nutzen. Sie berücksichtigt die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) und das serbische Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, „ZZPL“).

1. Wer wir sind

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

• Digitalni prostor LLC
• Sitz: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA
• Registernummer: [COMPANY_REG_NO], Steuernummer: [COMPANY_TAX_ID]
• E-Mail für Datenschutzfragen: [PRIVACY_EMAIL]

Unser Vertreter in der Europäischen Union nach Art. 27 DSGVO ist: [EU_REPRESENTATIVE].

In dieser Erklärung bezeichnen „Closer“, „wir“ und „uns“ Digitalni prostor LLC. „Sie“ bezeichnet Besucher von closer.rs oder Kunden mit einem Closer-Konto.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Daten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten: auf unserer Marketing-Website closer.rs, im Dashboard, bei Abrechnung, Support und Kommunikation mit Ihnen.

Mit Closer erstellte Websites (zum Beispiel ihrname.closer.rs oder unter der eigenen Domain eines Kunden) gehören unseren Kunden. Für die personenbezogenen Daten ihrer Besucher (Kontaktformulare, Newsletter-Anmeldungen, Bestellungen) ist der Kunde Verantwortlicher; wir handeln nur als Auftragsverarbeiter in seinem Auftrag. Dieses Verhältnis ist in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt. Wenn Sie eine mit Closer erstellte Website besucht haben, lesen Sie bitte deren Datenschutzerklärung und wenden Sie sich an den Betreiber.

3. Welche Daten wir erheben

Wir erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten: Zahlungen werden von Stripe abgewickelt.

Wir erheben nicht gezielt besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheitsdaten). Bitte geben Sie solche Daten nicht in KI-Anweisungen, Support-Tickets oder Website-Inhalte ein, es sei denn, dies ist wirklich erforderlich und rechtmäßig.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese gegen Ihre Rechte abgewogen. Sie können einer solchen Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 11).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

5. E-Mails, die wir senden

Wir senden Service-E-Mails, die für die Erbringung von Closer erforderlich sind, zum Beispiel Kontobestätigungen, Passwort-Zurücksetzungen, Erinnerungen zum Testzeitraum, Zahlungsbelege und -fehler sowie eine Warnung mindestens 7 Tage, bevor ein Konto ohne Tarif gelöscht wird. Solange Sie ein Konto haben, können Sie diese E-Mails nicht abbestellen. Neuigkeiten und Angebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit das Gesetz dies für Bestandskunden erlaubt; jede solche E-Mail enthält einen Abmeldelink.

6. KI-Funktionen

Closer kann Websites mit künstlicher Intelligenz erstellen, bearbeiten und übersetzen sowie Texte entwerfen. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, werden Ihre Anweisungen und die relevanten Inhalte Ihrer Website an OpenRouter übermittelt, das die Anfrage an den Anbieter des ausgewählten KI-Modells weiterleitet. Die Antwort kommt zu Closer zurück und wird erst dann in Ihrer Website gespeichert, wenn Sie sie übernehmen.

• Wir nutzen die KI-Verarbeitung nur zur Ausführung Ihrer Anfrage; Ihre Inhalte verwenden wir nicht zum Training eigener Modelle.
• KI-Anbieter verarbeiten die Daten nach ihren eigenen Bedingungen. Geben Sie keine personenbezogenen Daten Dritter oder vertraulichen Informationen in KI-Anweisungen ein, wenn dies nicht erforderlich ist.
• KI-Ergebnisse können fehlerhaft sein. Sie sind dafür verantwortlich, sie vor der Veröffentlichung zu prüfen.

7. Empfänger Ihrer Daten

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein, die Daten nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten:

Wenn auf unserer Seite „Gespräch buchen“ ein Terminbuchungstool eingebunden ist oder wir mit Ihrer Einwilligung eine Analyse auf closer.rs einsetzen, erhält auch der jeweilige Anbieter (zum Beispiel Cal.com oder Google) Daten; diese Tools führen wir in unserer Cookie-Richtlinie auf.

Darüber hinaus können wir Daten an zur Verschwiegenheit verpflichtete Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer weitergeben, an Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, sowie an einen Erwerber oder Rechtsnachfolger, wenn unser Unternehmen verkauft oder verschmolzen wird (Sie werden darüber informiert).

8. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Server stehen in der Europäischen Union (Deutschland). Einige der oben genannten Anbieter haben ihren Sitz in Ländern außerhalb Serbiens und der EU/des EWR oder greifen von dort auf Daten zu, darunter die USA. In diesen Fällen stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse (etwa das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen), auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder des serbischen Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten oder auf andere gesetzlich zulässige Garantien. Eine Kopie der jeweiligen Garantien können Sie unter [PRIVACY_EMAIL] anfordern.

9. Speicherdauer

10. Sicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), gehashte Passwörter, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung gespeicherter Geheimnisse wie API-Schlüssel und E-Mail-Passwörter, Zugriff nur für befugtes Personal, Trennung der Kundendaten, regelmäßige Backups und Überwachung. Kein System ist vollkommen sicher; falls eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Behörde gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

11. Ihre Rechte

Nach DSGVO und ZZPL haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon;
• Berichtigung unrichtiger Daten (die meisten Daten können Sie selbst in Ihrem Konto ändern);
• Löschung Ihrer Daten (Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen);
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen;
• Datenübertragbarkeit, also Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und jederzeit gegen Direktwerbung;
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an [PRIVACY_EMAIL] oder eröffnen Sie ein Support-Ticket. Wir antworten innerhalb eines Monats (nach ZZPL innerhalb von 30 Tagen); in komplexen Fällen kann sich diese Frist verlängern, worüber wir Sie mit Begründung informieren. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Serbien ist dies der Beauftragte für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad, www.poverenik.rs). Wenn Sie in der EU/im EWR leben, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsortes wenden.

12. Kinder

Closer ist ein Dienst für Unternehmen und Erwachsene. Um ein Konto anzulegen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte; wir löschen sie dann.

13. Besucher von mit Closer erstellten Websites

Wenn Sie eine mit Closer erstellte Website besuchen, zählen wir Besuche ohne Cookies: Ein Besucher wird durch einen kurzen Code dargestellt, der aus IP-Adresse und Browser mit einem täglich wechselnden Schlüssel berechnet wird. So kann eine Person nicht über mehrere Tage verfolgt werden, und die IP-Adresse wird nicht gespeichert. Daten, die Sie in Formulare auf einer solchen Website eingeben, werden für deren Betreiber verarbeitet, der über ihre Verwendung entscheidet. Betreiber können eigene Tools einbinden (zum Beispiel Google Analytics oder Meta Pixel); diese werden erst nach Einwilligung geladen, wenn das Cookie-Banner der Website aktiviert ist. Bei Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an den Betreiber der Website.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kunden vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder im Dashboard.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich an Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, E-Mail [PRIVACY_EMAIL].