Правовая информация
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 22 октября 2026 г.
На этой странице
Шаблон – проверьте перед публикацией. Этот текст – шаблон, составленный на основе того, как работает Closer. Он не является юридической консультацией. Попросите квалифицированного юриста проверить его, заполните данные в квадратных скобках, а затем удалите это примечание.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, когда вы посещаете closer.rs, создаёте аккаунт Closer и пользуетесь нашими услугами. Она составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и Законом Республики Сербия о защите персональных данных (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, «ZZPL»).
1. Кто мы
Контролёром ваших персональных данных является:
- Digitalni prostor LLC
- Юридический адрес: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA
- Регистрационный номер: [COMPANY_REG_NO], налоговый номер (PIB): [COMPANY_TAX_ID]
- Email по вопросам конфиденциальности: [PRIVACY_EMAIL]
Наш представитель в Европейском союзе согласно статье 27 GDPR: [EU_REPRESENTATIVE].
В этой политике «Closer», «мы» и «нас» означают Digitalni prostor LLC. «Вы» означает посетителя closer.rs или клиента, у которого есть аккаунт Closer.
2. На что распространяется политика
Политика охватывает данные, которые мы обрабатываем как контролёр: на нашем маркетинговом сайте closer.rs, в личном кабинете (dashboard), при оплате, в поддержке и при общении с вами.
Сайты, созданные в Closer (например, vashe-imya.closer.rs или на собственном домене клиента), принадлежат нашим клиентам. В отношении персональных данных их посетителей (контактные формы, подписки на рассылку, заказы) контролёром является клиент, а мы действуем только как обработчик от его имени. Эти отношения описаны в нашем Соглашении об обработке данных. Если вы посетили сайт, созданный в Closer, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этого сайта и обратитесь к его владельцу.
3. Какие данные мы собираем
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Данные аккаунта | имя, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде защищённого хеша), язык, настройки двухфакторной аутентификации, настройки аккаунта | вы |
| Платёжные данные | тариф, статус и период подписки, идентификаторы клиента и подписки в Stripe, счета, купленные AI-кредиты | вы и Stripe |
| Содержимое ваших сайтов | тексты, изображения, файлы, товары, страницы, настройки, доменные имена | вы |
| Использование AI | инструкции и материалы, которые вы отправляете AI-функциям, использованная модель, количество токенов, стоимость в кредитах и краткий фрагмент инструкции для истории действий | вы |
| Поддержка и обращения | имя, email, категория, тема и сообщения тикетов поддержки и обращений через контактную форму | вы |
| Переписка | письма, которые мы вам отправляем (например, напоминания о пробном периоде, уведомления об оплате и безопасности), и статус их доставки | мы и наш почтовый провайдер |
| Дополнительные интеграции | Telegram chat ID, если вы подключили уведомления в Telegram | вы |
| Технические данные и данные безопасности | IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запросов, журналы ошибок, результат проверки на спам | ваше устройство, Cloudflare |
Мы не получаем и не храним полные данные вашей платёжной карты: платежи обрабатывает Stripe.
Мы намеренно не собираем специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье). Пожалуйста, не указывайте такие данные в инструкциях для AI, тикетах поддержки или на сайте, если это не действительно необходимо и законно.
4. Зачем мы используем данные и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание (GDPR ст. 6(1) / ZZPL ст. 12) |
|---|---|
| Создание и ведение аккаунта, хостинг и публикация сайтов, редактор, магазин, входящие и AI-функции | исполнение договора (b) |
| Выставление счетов, приём платежей, ведение бухгалтерского учёта | договор (b) и юридическая обязанность (c) |
| Служебные письма: напоминания о пробном периоде, уведомления об оплате и безопасности, предупреждения перед удалением неактивных аккаунтов | договор (b) и законный интерес (f) |
| Ответы на тикеты поддержки и обращения | договор (b) или законный интерес (f) в ответе на запрос |
| Безопасность, предотвращение мошенничества, спама и злоупотреблений, соблюдение Условий использования и Правил допустимого использования | законный интерес (f) |
| Улучшение Closer на основе обобщённых данных об использовании, не позволяющих установить личность | законный интерес (f) |
| Необязательные аналитические или маркетинговые cookie на closer.rs, рассылка о Closer | согласие (a), которое вы можете отозвать в любой момент |
| Соблюдение законов, судебных решений и запросов органов власти; установление, осуществление или защита правовых требований | юридическая обязанность (c) и законный интерес (f) |
Если мы опираемся на законный интерес, мы соотнесли наши интересы с вашими правами. Вы можете в любой момент возразить против такой обработки (см. раздел 11).
Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для автоматизированного принятия решений, которые влекут для вас юридические или аналогичные существенные последствия.
5. Письма, которые мы отправляем
Мы отправляем служебные письма, необходимые для работы сервиса: подтверждения аккаунта, сброс пароля, напоминания о пробном периоде, уведомления об успешных и неудачных платежах, а также предупреждение не позднее чем за 7 дней до удаления аккаунта без тарифа. От них нельзя отписаться, пока у вас есть аккаунт. Новости и предложения мы отправляем только с вашего согласия или когда закон разрешает это для существующих клиентов; в каждом таком письме есть ссылка для отписки.
6. AI-функции
Closer умеет создавать, редактировать и переводить сайты и писать тексты с помощью искусственного интеллекта. Когда вы пользуетесь этими функциями, ваши инструкции и соответствующее содержимое сайта отправляются в OpenRouter, который передаёт запрос провайдеру выбранной AI-модели. Ответ возвращается в Closer и сохраняется на вашем сайте только после того, как вы его примените.
- Мы используем AI-обработку только для выполнения вашего запроса и не обучаем на вашем контенте собственные модели.
- AI-провайдеры обрабатывают данные на своих условиях. Не включайте в инструкции для AI персональные данные третьих лиц или конфиденциальную информацию без необходимости.
- Результат работы AI может быть неточным. Вы отвечаете за его проверку перед публикацией.
7. Кто получает ваши данные
Мы пользуемся услугами тщательно отобранных поставщиков (обработчиков), которые обрабатывают данные только по нашим указаниям и на основании соглашений об обработке данных:
| Поставщик | Назначение | Местонахождение |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | серверы и хранилище (хостинг Closer и всех сайтов, резервные копии) | Германия (ЕС) |
| Cloudflare, Inc. | доставка контента, DNS, защита от атак, собственные домены, проверка на спам Turnstile | глобальная сеть; США |
| Stripe Payments Europe Ltd. и Stripe, Inc. | оплата подписок и AI-кредитов, счета, предотвращение мошенничества | Ирландия (ЕС); США |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | отправка писем | США |
| OpenRouter, Inc. и провайдеры AI-моделей, которым он передаёт запросы | AI-функции | США и другие страны |
| Telegram | мгновенные уведомления, только если вы их подключили | за пределами ЕС |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny Fonts) | доставка веб-шрифтов для closer.rs без cookie | Словения (ЕС) |
Если на нашей странице «записаться на звонок» используется сервис планирования или с вашего согласия на closer.rs работает аналитика, данные получает и соответствующий поставщик (например, Cal.com или Google); такие сервисы перечислены в нашей Политике использования cookie.
Мы также можем раскрывать данные нашим бухгалтерам, юристам и аудиторам, связанным обязательством конфиденциальности, органам власти, когда этого требует закон, а также покупателю или правопреемнику при продаже или слиянии нашего бизнеса (вы будете об этом уведомлены).
8. Международная передача данных
Наши серверы находятся в Европейском союзе (Германия). Некоторые из перечисленных поставщиков находятся или получают доступ к данным из стран за пределами Сербии и ЕС/ЕЭЗ, включая США. В таких случаях мы опираемся на решения об адекватности (например, на Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС–США для сертифицированных компаний), стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией или Уполномоченным Сербии по информации, имеющей общественное значение, и защите персональных данных, или на другие меры защиты, допускаемые законом. Копию соответствующих мер защиты можно запросить по адресу [PRIVACY_EMAIL].
9. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта и содержимое сайтов | пока существует аккаунт. Когда вы удаляете аккаунт, ваши сайты и данные сразу удаляются из рабочих систем |
| Аккаунты без активного тарифа | если пробный или оплаченный период закончился, а вы не выбрали тариф, мы можем удалить аккаунт через 30 дней. Мы всегда предупреждаем об этом не менее чем за 7 дней |
| Резервные копии | перезаписываются по кругу, не позднее чем через 14 дней |
| Счета и бухгалтерские документы | столько, сколько требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах (в настоящее время до 10 лет) |
| История использования AI | пока существует аккаунт |
| Тикеты поддержки и обращения | сколько нужно для решения вопроса и до 3 лет после этого, если закон не требует более долгого срока |
| Журналы доставки писем | до 12 месяцев |
| Журналы безопасности и серверов | как правило, до 30 дней; дольше – только если это нужно для расследования инцидента |
| Статистика посещений сайтов (без cookie) | 13 месяцев |
10. Безопасность
Мы защищаем персональные данные надлежащими техническими и организационными мерами: зашифрованные соединения (HTTPS), хеширование паролей, необязательная двухфакторная аутентификация, шифрование хранимых секретов, таких как API-ключи и почтовые пароли, доступ только для уполномоченных сотрудников, разделение данных клиентов, регулярное резервное копирование и мониторинг. Ни одна система не защищена полностью; если утечка персональных данных может угрожать вашим правам, мы уведомим вас и компетентный орган в соответствии с законом.
11. Ваши права
Согласно GDPR и ZZPL вы имеете право:
- на доступ к своим данным и получение их копии;
- на исправление неточных данных (большинство данных вы можете изменить сами в аккаунте);
- на удаление данных (аккаунт можно удалить в любой момент в настройках);
- на ограничение обработки в определённых случаях;
- на переносимость данных – получение предоставленных вами данных в структурированном машиночитаемом формате;
- возразить против обработки на основании законного интереса, а против прямого маркетинга – в любой момент;
- отозвать согласие в любой момент без влияния на предшествующую обработку.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [PRIVACY_EMAIL] или откройте тикет поддержки. Мы ответим в течение одного месяца (30 дней по ZZPL); в сложных случаях этот срок может быть продлён, и мы объясним причину. Мы можем попросить подтвердить вашу личность.
Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган. В Сербии это Уполномоченный по информации, имеющей общественное значение, и защите персональных данных (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Белград, www.poverenik.rs). Если вы живёте в ЕС/ЕЭЗ, вы также можете обратиться в надзорный орган страны вашего проживания или работы.
12. Дети
Closer – сервис для компаний и взрослых. Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не менее 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
13. Посетители сайтов, созданных в Closer
Когда вы посещаете сайт, созданный в Closer, мы считаем посещения без cookie: посетитель представлен коротким кодом, вычисленным из IP-адреса и браузера с ключом, который меняется каждый день, поэтому человека нельзя отследить изо дня в день, а IP-адрес не сохраняется. Данные, которые вы вводите в формы на таком сайте, обрабатываются для владельца сайта, который решает, что с ними делать. Владельцы сайтов могут подключать собственные инструменты (например, Google Analytics или Meta Pixel); они загружаются только после согласия, если на сайте включён баннер cookie. По вопросам о своих данных обращайтесь к владельцу сайта.
14. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата последнего обновления указана вверху страницы. О существенных изменениях мы заранее сообщим клиентам по email или в личном кабинете.
15. Контакты
По любым вопросам об этой политике или ваших персональных данных обращайтесь: Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, email [PRIVACY_EMAIL].