Politika privatnosti

Šablon – proveriti pre objave. Ovaj tekst je šablon napravljen na osnovu toga kako Closer radi. Nije pravni savet. Neka ga pregleda kvalifikovani pravnik, popunite podatke u uglastim zagradama, a zatim obrišite ovu napomenu.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo podatke o ličnosti kada posećujete closer.rs, otvarate Closer nalog i koristite naše usluge. Primenjuje se u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („ZZPL”).

1. Ko smo mi

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je:

• Digitalni prostor LLC
• Adresa sedišta: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA
• Matični broj: [COMPANY_REG_NO], PIB: [COMPANY_TAX_ID]
• Email za pitanja o privatnosti: [PRIVACY_EMAIL]

Naš predstavnik u Evropskoj uniji u smislu člana 27 GDPR je: [EU_REPRESENTATIVE].

U ovoj politici „Closer”, „mi” i „nas” označavaju Digitalni prostor LLC. „Vi” označava posetioca sajta closer.rs ili korisnika koji ima Closer nalog.

2. Na šta se ova politika odnosi

Ova politika obuhvata podatke koje obrađujemo kao rukovalac: na našem marketinškom sajtu closer.rs, u kontrolnoj tabli (dashboard), pri naplati, podršci i komunikaciji sa Vama.

Sajtovi napravljeni u Closeru (na primer vasnaziv.closer.rs ili na sopstvenom domenu korisnika) pripadaju našim korisnicima. Za podatke o ličnosti njihovih posetilaca (kontakt forme, prijave na newsletter, porudžbine) rukovalac je korisnik, a mi postupamo samo kao obrađivač u njegovo ime. Taj odnos je opisan u našem Ugovoru o obradi podataka. Ako ste posetili sajt napravljen u Closeru, pročitajte politiku privatnosti tog sajta i obratite se njegovom vlasniku.

3. Podaci koje prikupljamo

Ne primamo i ne čuvamo pune podatke o Vašoj platnoj kartici: plaćanja obrađuje Stripe.

Ne prikupljamo namerno posebne vrste podataka o ličnosti (na primer podatke o zdravlju). Molimo Vas da takve podatke ne unosite u uputstva za AI, tikete podrške ili sadržaj sajta, osim ako je to zaista neophodno i zakonito.

4. Zašto koristimo Vaše podatke i na kom pravnom osnovu

Kada se oslanjamo na legitimni interes, odmerili smo naše interese u odnosu na Vaša prava. Takvoj obradi možete u svakom trenutku da se usprotivite (vidi odeljak 11).

Ne prodajemo Vaše podatke o ličnosti i ne koristimo ih za automatizovano donošenje odluka koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po Vas.

5. Mejlovi koje šaljemo

Šaljemo servisne mejlove koji su neophodni za pružanje usluge, na primer potvrde naloga, resetovanje lozinke, podsetnike o probnom periodu, potvrde i neuspehe plaćanja, kao i upozorenje najmanje 7 dana pre brisanja naloga bez plana. Od ovih mejlova ne možete da se odjavite dok imate nalog. Novosti i ponude šaljemo samo ako ste pristali ili kada to zakon dozvoljava za postojeće korisnike, i svaki takav mejl ima link za odjavu.

6. AI funkcije

Closer može da pravi, menja i prevodi sajtove i piše tekstove uz pomoć veštačke inteligencije. Kada koristite ove funkcije, Vaša uputstva i relevantan sadržaj sajta šalju se servisu OpenRouter, koji zahtev prosleđuje provajderu AI modela koji pokreće izabrani model. Odgovor se vraća Closeru i upisuje u Vaš sajt tek kada ga primenite.

• AI obradu koristimo samo da bismo izvršili Vaš zahtev; Vaš sadržaj ne koristimo za treniranje sopstvenih modela.
• AI provajderi obrađuju podatke po svojim uslovima. U uputstva za AI ne unosite podatke o ličnosti trećih lica ni poverljive informacije, osim ako je to neophodno.
• Rezultat AI može biti netačan. Vi ste odgovorni da ga proverite pre objave.

7. Ko prima Vaše podatke

Koristimo pažljivo odabrane pružaoce usluga (obrađivače) koji podatke obrađuju samo po našim uputstvima i na osnovu ugovora o obradi podataka:

Ako na našoj stranici „zakaži poziv” koristimo alat za zakazivanje ili, uz Vaš pristanak, analitiku na closer.rs, podatke prima i odgovarajući pružalac (na primer Cal.com ili Google); takve alate navodimo u Politici kolačića.

Podatke možemo otkriti i našim knjigovođama, advokatima i revizorima koji su obavezani na poverljivost, nadležnim organima kada nas na to obavezuje zakon, kao i kupcu ili pravnom sledbeniku ako se naše poslovanje proda ili pripoji (o tome ćete biti obavešteni).

8. Prenos podataka u druge zemlje

Naši serveri su u Evropskoj uniji (Nemačka). Neki od navedenih pružalaca se nalaze ili pristupaju podacima iz zemalja van Srbije i EU/EEP, uključujući SAD. U tim slučajevima se oslanjamo na odluke o primerenom nivou zaštite (na primer Okvir o privatnosti podataka EU–SAD za sertifikovane kompanije), standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Evropska komisija ili Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ili na druge mere zaštite koje zakon dozvoljava. Kopiju odgovarajućih mera zaštite možete zatražiti na [PRIVACY_EMAIL].

9. Koliko dugo čuvamo podatke

10. Bezbednost

Podatke o ličnosti štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama: šifrovanim vezama (HTTPS), heširanim lozinkama, opcionom dvofaktorskom autentifikacijom, šifrovanim čuvanjem tajnih podataka kao što su API ključevi i lozinke za mejl, pristupom ograničenim na ovlašćeno osoblje, razdvajanjem podataka korisnika, redovnim rezervnim kopijama i nadzorom. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan; ako povreda podataka o ličnosti može da ugrozi Vaša prava, obavestićemo Vas i nadležni organ u skladu sa zakonom.

11. Vaša prava

Prema GDPR i ZZPL imate pravo:

• na pristup podacima i kopiju podataka;
• na ispravku netačnih podataka (većinu podataka možete sami da izmenite u nalogu);
• na brisanje podataka (nalog možete da obrišete u svakom trenutku u podešavanjima naloga);
• na ograničenje obrade u određenim slučajevima;
• na prenosivost podataka, odnosno da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku;
• na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a na direktni marketing u svakom trenutku;
• da opozovete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na raniju obradu.

Da biste ostvarili svoja prava, pišite na [PRIVACY_EMAIL] ili otvorite tiket podrške. Odgovorićemo u roku od 30 dana; u složenim slučajevima rok se može produžiti, o čemu ćemo Vas obavestiti uz obrazloženje. Možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.

Imate i pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu. U Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs). Ako živite u EU/EEP, možete se obratiti i nadzornom organu države u kojoj živite ili radite.

12. Deca

Closer je usluga namenjena preduzećima i punoletnim licima. Da biste otvorili nalog, morate imati najmanje 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke dece. Ako smatrate da nam je dete dalo podatke o ličnosti, javite nam se i obrisaćemo ih.

13. Posetioci sajtova napravljenih u Closeru

Kada posetite sajt napravljen u Closeru, posete brojimo bez kolačića: posetilac je predstavljen kratkim kodom izračunatim iz IP adrese i pregledača pomoću ključa koji se menja svakog dana, tako da se osoba ne može pratiti iz dana u dan, a IP adresa se ne čuva. Podaci koje unesete u forme na takvom sajtu obrađuju se za vlasnika sajta, koji odlučuje šta se sa njima dešava. Vlasnici sajtova mogu dodati sopstvene alate (na primer Google Analytics ili Meta Pixel); oni se učitavaju tek nakon pristanka kada je na sajtu uključen baner za kolačiće. Za pitanja o Vašim podacima obratite se vlasniku sajta.

14. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene naše usluge ili propisi. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. Ako su izmene značajne, korisnike ćemo o njima obavestiti mejlom ili u kontrolnoj tabli pre nego što stupe na snagu.

15. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici ili Vašim podacima o ličnosti obratite se: Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, email [PRIVACY_EMAIL].