Uslovi korišćenja

Šablon – proveriti pre objave. Ovaj tekst je šablon napravljen na osnovu toga kako Closer radi. Nije pravni savet. Neka ga pregleda kvalifikovani pravnik, popunite podatke u uglastim zagradama, a zatim obrišite ovu napomenu.

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi”) su ugovor između Vas i Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, matični broj [COMPANY_REG_NO], PIB [COMPANY_TAX_ID] („Closer”, „mi”, „nas”). Oni uređuju korišćenje sajta closer.rs, Closer kontrolne table, sajtova koje pravite i hostujete u Closeru i svih povezanih usluga („Usluga”). Otvaranjem naloga ili korišćenjem Usluge prihvatate ove Uslove. Ako postupate u ime pravnog lica, potvrđujete da ste ovlašćeni da ga obavežete, a „Vi” tada označava to pravno lice.

Sastavni deo ovih Uslova su: Pravila prihvatljive upotrebe, Ugovor o obradi podataka i Politika povraćaja novca. Naša Politika privatnosti objašnjava kako postupamo sa podacima o ličnosti.

1. Usluga

Closer Vam omogućava da pomoću vizuelnog editora i šablona pravite, objavljujete i hostujete sajtove, prodajne stranice i levke, da uz pomoć AI pravite, menjate i prevodite sadržaj, da primate upite i prijave na newsletter u inbox i da prodajete digitalne proizvode preko sopstvenog Stripe naloga. Funkcije i ograničenja zavise od plana, kako je opisano na closer.rs i u kontrolnoj tabli.

2. Vaš nalog

• Morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni da zaključite obavezujući ugovor.
• Dajte tačne podatke i ažurirajte ih, posebno email adresu, jer na nju šaljemo važna obaveštenja.
• Čuvajte lozinku u tajnosti i, ako možete, koristite dvofaktorsku autentifikaciju. Odgovorni ste za sve što se uradi preko Vašeg naloga. Odmah nas obavestite ako sumnjate na neovlašćen pristup.
• Jedan probni period po osobi ili firmi. Otvaranje više naloga radi dodatnih probnih perioda ili AI kredita nije dozvoljeno.

3. Besplatni probni period

Novi nalozi dobijaju besplatni probni period u trajanju navedenom pri registraciji (trenutno 14 dana). Platna kartica nije potrebna. Tokom probnog perioda:

• možete koristiti funkcije planova kako biste procenili Closer;
• AI funkcije su ograničene na deo mesečnih AI kredita plana, tako da se probni period ne može potrošiti na velike AI poslove;
• mogu važiti i druga ograničenja prikazana u kontrolnoj tabli.

Kada se probni period završi, a Vi niste izabrali plan, Vaši sajtovi prestaju da budu dostupni i više ne možete da ih uređujete, ali se podaci čuvaju. Ako ni 30 dana nakon prestanka pristupa nemate plan, nalog i sve njegove sajtove možemo obrisati; upozorićemo Vas mejlom najmanje 7 dana ranije.

4. Planovi, naplata i obnavljanje

• Plaćanje. Plaćeni planovi se naplaćuju unapred, mesečno ili godišnje, preko našeg platnog provajdera Stripe. Cene su prikazane na closer.rs i pri plaćanju. Porezi (kao što je PDV) se dodaju kada to zakon zahteva.
• Automatsko obnavljanje. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog perioda, za isti period i po važećoj ceni, dok ih ne otkažete.
• Početak tokom probnog perioda. Ako se pretplatite tokom probnog perioda, prva naplata se vrši kada se probni period završi, osim ako izaberete da plaćeni plan počne odmah.
• Promena plana. Kod prelaska na skuplji plan razlika u ceni za ostatak tekućeg perioda naplaćuje se odmah, srazmerno. Kod prelaska na jeftiniji plan neiskorišćeni iznos se prenosi kao kredit na buduće račune. Ograničenja novog plana važe od trenutka promene.
• Otkazivanje. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u Nalog → Plan i naplata. Plan ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda i ne obnavlja se. Brisanje naloga odmah prekida pretplatu.
• Neuspelo plaćanje. Ako plaćanje ne uspe, Stripe će ga ponoviti. Ako iznos i dalje ne može da se naplati, možemo ograničiti ili obustaviti Uslugu dok se ne izmiri.
• Promena cena. Cene za buduće periode možemo promeniti. Obavestićemo Vas najmanje 30 dana pre nego što nova cena počne da važi za Vašu pretplatu; do tada možete otkazati.
• Povraćaj novca uređuje naša Politika povraćaja novca.

5. AI funkcije i AI krediti

• Korišćenje AI meri se AI kreditima. Svaki plan uključuje mesečnu količinu kredita koja se obnavlja na početku svakog obračunskog perioda i ne prenosi se. Možete kupiti dodatne pakete kredita; kupljeni krediti ne ističu dok nalog postoji i troše se posle kredita iz plana.
• AI zahteve obrađuju treća lica, provajderi AI modela, preko servisa OpenRouter (vidi Politiku privatnosti). Ne šaljite podatke o ličnosti drugih lica ni poverljive informacije osim ako je to neophodno i zakonito.
• AI rezultat nastaje automatski i može biti netačan, nepotpun, sličan sadržaju napravljenom za druge ili neprikladan za Vašu svrhu. Morate ga proveriti pre objave i odgovorni ste za sadržaj koji objavite.
• U odnosu između Vas i nas, rezultat napravljen za Vas pripada Vama, u meri u kojoj zakon to dozvoljava. Vaš sadržaj ne koristimo za treniranje sopstvenih AI modela.
• AI funkcije ne smete koristiti za pravljenje sadržaja koji krši Pravila prihvatljive upotrebe ili pravila AI provajdera.

6. Vaš sadržaj i Vaši kupci

• Sadržaj je Vaš. Tekstovi, slike, fajlovi, proizvodi i drugi materijali koje otpremite ili napravite („Vaš sadržaj”) ostaju Vaši. Dajete nam svetsku, neisključivu, besplatnu licencu da Vaš sadržaj hostujemo, kopiramo, obrađujemo, prevodimo (na Vaš zahtev), prikazujemo i isporučujemo samo u meri potrebnoj za pružanje, zaštitu i podršku Usluge. Licenca prestaje brisanjem Vašeg sadržaja, osim za kopije u rezervnim kopijama dok se ne prepišu.
• Odgovorni ste za svoj sadržaj i sajtove. Potvrđujete da imate prava na sve što objavljujete i da je to u skladu sa zakonom i Pravilima prihvatljive upotrebe.
• Vaše zakonske obaveze. Vaši sajtovi moraju sadržati informacije koje zahteva propis koji se na Vas primenjuje, na primer podatke o firmi, sopstvenu politiku privatnosti, uslove prodaje i obaveštenje o kolačićima. Closer pruža alate (kao što je baner za kolačiće), ali Vi odlučujete kako ćete ih koristiti.
• Vaša prodaja. Proizvodi koje prodajete plaćaju se na Vaš Stripe nalog. Vi ste prodavac: odgovorni ste za opise proizvoda, cene, isporuku, poreze, račune, prava potrošača, povraćaje i podršku kupcima. Mi nismo strana u ugovorima između Vas i Vaših kupaca.
• Podaci o ličnosti Vaših posetilaca. Za podatke Vaših posetilaca i kupaca koje prikupljate preko Closera (upiti, pretplatnici, porudžbine) Vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač. Primenjuje se Ugovor o obradi podataka, koji je sastavni deo ovih Uslova.
• Ograničenja plana. Ako sajt primi više upita ili pretplatnika nego što plan dozvoljava, novi unosi se čuvaju, ali ostaju zaključani dok ne pređete na veći plan ili ne počne novi period.
• Vaše kopije. Redovno pravimo rezervne kopije, ali su one namenjene oporavku od havarija. Čuvajte sopstvene kopije važnog sadržaja; upite i pretplatnike možete izvesti kao CSV fajlove.

7. Prihvatljiva upotreba

Morate poštovati Pravila prihvatljive upotrebe. Sadržaj, sajt ili nalog koji ih krši možemo ukloniti ili suspendovati, kako je tamo opisano.

8. Domeni

Svaki sajt dobija besplatnu adresu na poddomenu closer.rs. Možete povezati domen koji posedujete; odgovorni ste za njegovu registraciju, obnavljanje i DNS podešavanja. Sopstveni domeni se povezuju preko našeg mrežnog provajdera Cloudflare. Možemo odbiti ili oduzeti poddomene koji obmanjuju, krše tuđa prava ili su rezervisani.

9. Usluge trećih lica

Usluga radi sa uslugama trećih lica kao što su Stripe, Google Analytics, Meta Pixel, Telegram, aplikacije za ćaskanje ili email provajderi koje povežete. Njihovo korišćenje uređuju njihovi uslovi i mi za njih ne odgovaramo. Ako treće lice promeni ili ukine svoju uslugu, povezana funkcija može prestati da radi.

10. Naša intelektualna svojina

Closer, njegov softver, dizajn, šabloni, ikonice, dokumentacija i brend pripadaju nama ili našim davaocima licence. Dobijate ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo da koristite Uslugu i naše šablone za svoje sajtove dok je nalog aktivan. Ne smete kopirati, preprodavati, vršiti obrnuti inženjering niti praviti konkurentski proizvod na osnovu Usluge, osim kada zakon to izričito dozvoljava. Ako nam pošaljete predloge, možemo ih slobodno koristiti.

11. Dostupnost, podrška i izmene

Trudimo se da Usluga bude dostupna i bezbedna, ali ne garantujemo neprekidan rad bez grešaka i ne primenjuje se nikakav nivo usluge (SLA) osim ako nije pismeno ugovoren. Održavanje, ažuriranja, otkazi provajdera ili događaji van naše kontrole mogu izazvati prekide. Podršku pružamo putem tiketa radnim danima. Funkcije možemo unapređivati, menjati ili uklanjati; ako izmena značajno umanjuje plaćenu funkciju na koju se oslanjate, obavestićemo Vas unapred i možete otkazati.

12. Suspenzija i raskid

• Možete prestati da koristite Uslugu i obrisati nalog u svakom trenutku u podešavanjima naloga. Brisanje je trajno: sajtovi i podaci se uklanjaju i ne mogu se vratiti.
• Možemo suspendovati ili ugasiti nalog ili sajt, uz obaveštenje kada je to razumno, ako ozbiljno ili ponovljeno kršite ove Uslove, ne platite, ugrožavate Uslugu, druge korisnike ili javnost, ili ako to zahteva zakon ili nadležni organ. U hitnim slučajevima (na primer fišing ili malver) možemo postupiti odmah.
• Nakon raskida Vaši sajtovi prestaju da budu dostupni, a podaci se brišu kako je opisano u Politici privatnosti. Odredbe koje po svojoj prirodi treba da važe i dalje (na primer obaveze plaćanja, odgovornost i merodavno pravo) ostaju na snazi.

13. Odricanje od garancija

Usluga se pruža „takva kakva jeste” i „kako je dostupna”. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne dajemo garancije osim onih izričito navedenih u ovim Uslovima, uključujući prećutne garancije prodajnosti, podobnosti za određenu svrhu ili postizanja određenih poslovnih rezultata.

14. Ograničenje odgovornosti

• U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljen prihod, gubitak podataka ili prekid poslovanja.
• Naša ukupna odgovornost za sve zahteve u vezi sa Uslugom ograničena je na iznos koji ste nam platili u 12 meseci pre događaja koji je doveo do zahteva.
• Ova ograničenja se ne primenjuju na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, na telesne povrede, niti kada zakon ne dozvoljava ograničenje odgovornosti. Ako ste potrošač, Vaša prinudna zakonska prava ostaju netaknuta.

15. Naknada štete

Ako Uslugu koristite u poslovne svrhe, nadoknadićete nam štetu po osnovu zahteva trećih lica, kazni i razumnih troškova koji proisteknu iz Vašeg sadržaja, Vaših sajtova i prodaje ili Vašeg kršenja ovih Uslova ili zakona.

16. Izmene ovih Uslova

Ove Uslove možemo ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo Vas mejlom ili u kontrolnoj tabli najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Ako se ne slažete, možete otkazati pre tog datuma; nastavak korišćenja Usluge nakon toga znači da prihvatate nove Uslove.

17. Merodavno pravo i sporovi

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez primene kolizionih pravila. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u [COURT_CITY], Srbija. Ako ste potrošač koji živi u drugoj zemlji, zadržavate zaštitu prinudnih propisa svoje zemlje i postupak možete pokrenuti i tamo. Rado ćemo prvo pokušati da svaku pritužbu rešimo sporazumno: javite nam se.

18. Opšte odredbe

• Ako je neka odredba ovih Uslova nevažeća, ostale ostaju na snazi.
• Nalog i ove Uslove ne možete preneti bez naše saglasnosti. Mi ih možemo preneti na pravnog sledbenika našeg poslovanja.
• Ako neko pravo ne ostvarimo odmah, time se ne odričemo tog prava.
• Ovi Uslovi su dostupni na više jezika. Ako se verzije razlikuju, merodavna je engleska verzija, osim kada prinudni propisi zahtevaju drugačije.

19. Kontakt

Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, email [CONTACT_EMAIL]. Možete nam pisati i preko tiketa podrške u kontrolnoj tabli ili kontakt forme na closer.rs/contact.