Términos del servicio

Plantilla – revisar antes de publicar. Este texto es una plantilla elaborada a partir del funcionamiento de Closer. No constituye asesoramiento jurídico. Pida a un abogado cualificado que lo revise, complete los datos entre corchetes y después elimine esta nota.

Estos Términos del servicio (los «Términos») son un contrato entre usted y Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, número de registro [COMPANY_REG_NO], número de identificación fiscal [COMPANY_TAX_ID] («Closer», «nosotros»). Regulan el uso de closer.rs, del panel de Closer, de los sitios que crea y aloja con Closer y de todos los servicios relacionados (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, confirma que puede obligarla, y «usted» se refiere entonces a esa empresa.

Forman parte de estos Términos: la Política de uso aceptable, el Acuerdo de tratamiento de datos y la Política de reembolso. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

1. El Servicio

Closer le permite crear, publicar y alojar sitios web, páginas de aterrizaje y embudos con un editor visual y plantillas, usar la IA para crear, editar y traducir contenido, recibir consultas y suscripciones en una bandeja de entrada y vender productos digitales a través de su propia cuenta de Stripe. Las funciones y los límites dependen de su plan, según se describe en closer.rs y en su panel.

2. Su cuenta

• Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Facilite datos exactos y manténgalos actualizados, en especial su correo electrónico, porque allí enviamos avisos importantes.
• Mantenga su contraseña en secreto y, si es posible, use la autenticación en dos pasos. Usted es responsable de todo lo que se haga desde su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
• Un periodo de prueba por persona o empresa. No está permitido crear varias cuentas para obtener más pruebas o créditos de IA.

3. Periodo de prueba gratuito

Las cuentas nuevas reciben un periodo de prueba gratuito por el tiempo indicado al registrarse (actualmente 14 días), sin tarjeta de pago. Durante la prueba:

• puede usar las funciones de los planes para evaluar Closer;
• las funciones de IA se limitan a una parte de los créditos de IA mensuales del plan, para que la prueba no pueda agotarse en grandes trabajos de IA;
• pueden aplicarse otros límites indicados en el panel.

Cuando termina la prueba y no ha elegido un plan, sus sitios dejan de estar en línea y ya no puede editarlos, pero sus datos se conservan. Si 30 días después de terminar su acceso sigue sin plan, podemos eliminar la cuenta y todos sus sitios; le avisaremos por correo electrónico con al menos 7 días de antelación.

4. Planes, facturación y renovación

• Pago. Los planes de pago se cobran por adelantado, mensual o anualmente, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Los precios figuran en closer.rs y en el proceso de pago. Se añaden los impuestos (como el IVA) cuando la ley lo exige.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por el mismo periodo y al precio vigente, hasta que las cancele.
• Suscripción durante la prueba. Si se suscribe durante la prueba, el primer cobro se realiza cuando esta termina, salvo que elija empezar el plan de pago de inmediato.
• Cambio de plan. Si cambia a un plan superior, la diferencia de precio por el resto del periodo actual se cobra en el momento, de forma proporcional. Si cambia a una opción más barata, el importe no utilizado se abona como crédito en futuras facturas. Los límites del nuevo plan se aplican desde el cambio.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento en Cuenta → Plan y facturación. Su plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Eliminar la cuenta pone fin a la suscripción de inmediato.
• Pagos fallidos. Si un pago falla, Stripe lo reintentará. Si aun así no puede cobrarse, podemos limitar o suspender el Servicio hasta que se abone.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de periodos futuros. Se lo comunicaremos al menos 30 días antes de que el nuevo precio se aplique a su suscripción; puede cancelar antes.
• Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.

5. Funciones de IA y créditos de IA

• El uso de la IA se mide en créditos de IA. Cada plan incluye una cantidad mensual de créditos que se renueva al inicio de cada periodo de facturación y no se acumula. Puede comprar paquetes de créditos adicionales; los créditos comprados no caducan mientras exista su cuenta y se usan después de los del plan.
• Las solicitudes de IA las procesan proveedores de IA externos a través de OpenRouter (véase la Política de privacidad). No envíe datos personales de otras personas ni información confidencial salvo que sea necesario y lícito.
• El resultado de la IA se genera automáticamente y puede ser inexacto, incompleto, parecido a contenido generado para otros o inadecuado para su finalidad. Debe revisarlo antes de publicarlo y es responsable del contenido que publique.
• Entre usted y nosotros, el resultado generado para usted le pertenece en la medida en que la ley lo permita. No usamos su contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.
• No puede usar las funciones de IA para generar contenido que infrinja la Política de uso aceptable o las normas de los proveedores de IA.

6. Su contenido y sus clientes

• Su contenido es suyo. Los textos, imágenes, archivos, productos y demás materiales que sube o crea («Su contenido») siguen siendo suyos. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, tratar, traducir (a petición suya), mostrar y entregar Su contenido solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. La licencia termina cuando se elimina Su contenido, salvo las copias en copias de seguridad hasta que se sobrescriban.
• Usted es responsable de Su contenido y de sus sitios. Confirma que tiene los derechos sobre todo lo que publica y que cumple la ley y la Política de uso aceptable.
• Sus obligaciones legales. Sus sitios deben incluir la información que exija la ley aplicable a usted, como los datos de su empresa (aviso legal), su propia política de privacidad, las condiciones de venta y un aviso de cookies. Closer ofrece herramientas (como un banner de cookies), pero usted decide cómo usarlas.
• Sus ventas. Los productos que vende se pagan en su propia cuenta de Stripe. Usted es el vendedor: es responsable de las descripciones, los precios, la entrega, los impuestos, las facturas, los derechos de los consumidores, los reembolsos y la atención al cliente. No somos parte de los contratos entre usted y sus clientes.
• Datos personales de sus visitantes. Respecto a los datos de sus visitantes y clientes que recoge con Closer (consultas, suscriptores, pedidos), usted es el responsable del tratamiento y nosotros su encargado. Se aplica el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos Términos.
• Límites del plan. Si su sitio recibe más consultas o suscriptores de los que permite su plan, las nuevas entradas se guardan pero quedan bloqueadas hasta que mejore el plan o empiece el siguiente periodo.
• Sus propias copias. Hacemos copias de seguridad periódicas, pero están pensadas para la recuperación ante desastres. Guarde sus propias copias del contenido importante; puede exportar consultas y suscriptores en CSV.

7. Uso aceptable

Debe cumplir la Política de uso aceptable. Podemos retirar contenido o suspender un sitio o una cuenta que la incumpla, tal como se describe en ella.

8. Dominios

Cada sitio recibe una dirección gratuita en un subdominio de closer.rs. Puede conectar un dominio de su propiedad; usted es responsable de registrarlo, renovarlo y configurar su DNS. Los dominios propios se conectan a través de nuestro proveedor de red Cloudflare. Podemos denegar o recuperar subdominios engañosos, que infrinjan derechos de terceros o que estén reservados.

9. Servicios de terceros

El Servicio funciona con servicios de terceros como Stripe, Google Analytics, Meta Pixel, Telegram, aplicaciones de chat o los proveedores de correo que conecte. Su uso se rige por sus propias condiciones y no somos responsables de ellos. Si un tercero cambia o interrumpe su servicio, la función relacionada puede dejar de funcionar.

10. Nuestra propiedad intelectual

Closer, su software, diseño, plantillas, iconos, documentación y marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio y nuestras plantillas para sus sitios mientras su cuenta esté activa. No puede copiar, revender, aplicar ingeniería inversa al Servicio ni crear un producto competidor a partir de él, salvo cuando la ley lo permita expresamente. Si nos envía sugerencias, podemos usarlas libremente.

11. Disponibilidad, soporte y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, y no se aplica ningún nivel de servicio (SLA) salvo acuerdo por escrito. El mantenimiento, las actualizaciones, los fallos de proveedores o acontecimientos fuera de nuestro control pueden causar interrupciones. Prestamos soporte mediante tickets en días laborables. Podemos mejorar, cambiar o eliminar funciones; si un cambio reduce de forma significativa una función de pago en la que usted confía, se lo avisaremos con antelación y podrá cancelar.

12. Suspensión y terminación

• Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes. La eliminación es definitiva: sus sitios y datos se borran y no pueden recuperarse.
• Podemos suspender o cerrar su cuenta o un sitio, con aviso previo cuando sea razonable, si incumple estos Términos de forma grave o reiterada, no paga, pone en riesgo el Servicio, a otros clientes o al público, o si la ley o una autoridad lo exige. En casos urgentes (por ejemplo, phishing o malware) podemos actuar de inmediato.
• Tras la terminación, sus sitios dejan de estar en línea y sus datos se eliminan según lo descrito en la Política de privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, obligaciones de pago, responsabilidad y ley aplicable) siguen en vigor.

13. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no ofrecemos más garantías que las expresamente previstas en estos Términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o consecución de determinados resultados comerciales.

14. Limitación de responsabilidad

• En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos ni interrupción del negocio.
• Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
• Estos límites no se aplican a los daños causados con dolo o negligencia grave, a los daños personales ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad. Si es usted consumidor, sus derechos legales imperativos no se ven afectados.

15. Indemnización

Si usa el Servicio con fines profesionales, nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros, multas y costes razonables derivados de Su contenido, sus sitios y ventas, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en el panel al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha; seguir usando el Servicio después implica la aceptación de los nuevos Términos.

17. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Serbia, con exclusión de sus normas de conflicto. Los litigios se someterán al tribunal competente de [COURT_CITY], Serbia. Si es usted consumidor y reside en otro país, conserva la protección de las normas imperativas de su país y puede iniciar un procedimiento allí. Estaremos encantados de intentar resolver primero cualquier reclamación de forma amistosa: póngase en contacto con nosotros.

18. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos es nula, las demás siguen en vigor.
• No puede ceder su cuenta ni estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a un sucesor de nuestro negocio.
• Que no ejerzamos un derecho de inmediato no supone renunciar a él.
• Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

19. Contacto

Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, correo electrónico [CONTACT_EMAIL]. También puede contactarnos mediante un ticket de soporte en el panel o con el formulario de contacto de closer.rs/contact.