Conditions d’utilisation

Modèle – à vérifier avant publication. Ce texte est un modèle rédigé à partir du fonctionnement de Closer. Il ne constitue pas un conseil juridique. Faites-le relire par un juriste qualifié, complétez les informations entre crochets, puis supprimez cette note.

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat entre vous et Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, numéro d’immatriculation [COMPANY_REG_NO], numéro fiscal [COMPANY_TAX_ID] (« Closer », « nous »). Elles régissent votre utilisation de closer.rs, du tableau de bord Closer, des sites que vous créez et hébergez avec Closer et de tous les services associés (le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous agissez pour le compte d’une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir de l’engager, et « vous » désigne alors cette entreprise.

Font partie intégrante des présentes Conditions : la Politique d’utilisation acceptable, l’Accord de traitement des données et la Politique de remboursement. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.

1. Le Service

Closer vous permet de créer, publier et héberger des sites, des pages de destination et des tunnels de vente avec un éditeur visuel et des modèles, d’utiliser l’IA pour créer, modifier et traduire du contenu, de recevoir des demandes et des inscriptions à une newsletter dans une boîte de réception et de vendre des produits numériques via votre propre compte Stripe. Les fonctions et limites dépendent de votre offre, telles que décrites sur closer.rs et dans votre tableau de bord.

2. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat ayant force obligatoire.
• Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour, en particulier votre adresse e-mail, car nous y envoyons des avis importants.
• Gardez votre mot de passe secret et utilisez si possible l’authentification à deux facteurs. Vous êtes responsable de toute action effectuée depuis votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Une seule période d’essai par personne ou par entreprise. Il est interdit de créer plusieurs comptes pour obtenir davantage d’essais ou de crédits IA.

3. Période d’essai gratuite

Les nouveaux comptes bénéficient d’une période d’essai gratuite pour la durée indiquée lors de l’inscription (actuellement 14 jours), sans carte de paiement. Pendant l’essai :

• vous pouvez utiliser les fonctions des offres afin d’évaluer Closer ;
• les fonctions d’IA sont limitées à une partie des crédits IA mensuels de l’offre, afin que l’essai ne puisse pas être consommé par de gros travaux d’IA ;
• d’autres limites indiquées dans le tableau de bord peuvent s’appliquer.

À la fin de l’essai, si vous n’avez pas choisi d’offre, vos sites sont mis hors ligne et vous ne pouvez plus les modifier, mais vos données sont conservées. Si vous n’avez toujours pas d’offre 30 jours après la fin de votre accès, nous pouvons supprimer le compte et tous ses sites ; nous vous avertirons par e-mail au moins 7 jours à l’avance.

4. Offres, facturation et renouvellement

• Paiement. Les offres payantes sont facturées d’avance, mensuellement ou annuellement, par notre prestataire de paiement Stripe. Les prix sont indiqués sur closer.rs et lors du paiement. Les taxes (comme la TVA) s’ajoutent lorsque la loi l’exige.
• Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, pour la même durée et au prix en vigueur, jusqu’à leur résiliation.
• Souscription pendant l’essai. Si vous vous abonnez pendant l’essai, le premier paiement est prélevé à la fin de celui-ci, sauf si vous choisissez de démarrer l’offre payante immédiatement.
• Changement d’offre. En cas de passage à une offre supérieure, la différence de prix pour le reste de la période en cours est facturée immédiatement, au prorata. En cas de passage à une option moins chère, le montant non utilisé est crédité sur vos prochaines factures. Les limites de la nouvelle offre s’appliquent dès le changement.
• Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment dans Compte → Offre et facturation. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée et n’est pas renouvelée. La suppression de votre compte met fin immédiatement à l’abonnement.
• Échecs de paiement. Si un paiement échoue, Stripe le relance. S’il ne peut toujours pas être encaissé, nous pouvons limiter ou suspendre le Service jusqu’au paiement.
• Modification des prix. Nous pouvons modifier les prix pour les périodes futures. Nous vous en informerons au moins 30 jours avant que le nouveau prix ne s’applique à votre abonnement ; vous pouvez résilier d’ici là.
• Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

5. Fonctions d’IA et crédits IA

• L’utilisation de l’IA est mesurée en crédits IA. Chaque offre comprend un volume mensuel de crédits qui se réinitialise au début de chaque période de facturation et n’est pas reporté. Vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires ; les crédits achetés n’expirent pas tant que votre compte existe et sont utilisés après ceux de l’offre.
• Les requêtes d’IA sont traitées par des fournisseurs d’IA tiers via OpenRouter (voir la Politique de confidentialité). N’envoyez pas de données personnelles de tiers ni d’informations confidentielles, sauf si cela est nécessaire et licite.
• Les résultats de l’IA sont générés automatiquement et peuvent être inexacts, incomplets, similaires à des contenus générés pour d’autres ou inadaptés à votre objectif. Vous devez les vérifier avant publication et vous êtes responsable du contenu que vous publiez.
• Entre vous et nous, les résultats générés pour vous vous appartiennent, dans la mesure permise par la loi. Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner nos propres modèles d’IA.
• Vous ne pouvez pas utiliser les fonctions d’IA pour générer du contenu contraire à la Politique d’utilisation acceptable ou aux règles des fournisseurs d’IA.

6. Votre contenu et vos clients

• Votre contenu vous appartient. Les textes, images, fichiers, produits et autres éléments que vous téléversez ou créez (« Votre contenu ») restent les vôtres. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, copier, traiter, traduire (à votre demande), afficher et diffuser Votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et assister le Service. Cette licence prend fin à la suppression de Votre contenu, sauf pour les copies présentes dans les sauvegardes jusqu’à leur remplacement.
• Vous êtes responsable de Votre contenu et de vos sites. Vous confirmez détenir les droits sur tout ce que vous publiez et que cela respecte la loi et la Politique d’utilisation acceptable.
• Vos obligations légales. Vos sites doivent contenir les informations exigées par la loi qui vous est applicable, par exemple vos mentions légales, votre propre politique de confidentialité, vos conditions générales de vente et un avis relatif aux cookies. Closer fournit des outils (comme une bannière cookies), mais c’est vous qui décidez comment les utiliser.
• Vos ventes. Les produits que vous vendez sont payés sur votre propre compte Stripe. Vous êtes le vendeur : vous êtes responsable des descriptions, des prix, de la livraison, des taxes, des factures, des droits des consommateurs, des remboursements et du service client. Nous ne sommes pas partie aux contrats entre vous et vos clients.
• Données personnelles de vos visiteurs. Pour les données de vos visiteurs et clients collectées via Closer (demandes, abonnés, commandes), vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant. L’Accord de traitement des données s’applique et fait partie des présentes Conditions.
• Limites de l’offre. Si votre site reçoit plus de demandes ou d’abonnés que votre offre ne le permet, les nouvelles entrées sont enregistrées mais restent verrouillées jusqu’à ce que vous passiez à une offre supérieure ou que la période suivante commence.
• Vos propres copies. Nous effectuons des sauvegardes régulières, mais elles servent à la reprise après sinistre. Conservez vos propres copies des contenus importants ; vous pouvez exporter les demandes et les abonnés au format CSV.

7. Utilisation acceptable

Vous devez respecter la Politique d’utilisation acceptable. Nous pouvons retirer un contenu ou suspendre un site ou un compte qui l’enfreint, comme décrit dans cette politique.

8. Domaines

Chaque site reçoit une adresse gratuite sur un sous-domaine de closer.rs. Vous pouvez connecter un domaine qui vous appartient ; vous êtes responsable de son enregistrement, de son renouvellement et de ses paramètres DNS. Les domaines personnalisés sont connectés via notre fournisseur réseau Cloudflare. Nous pouvons refuser ou reprendre des sous-domaines trompeurs, contraires aux droits de tiers ou réservés.

9. Services tiers

Le Service fonctionne avec des services tiers tels que Stripe, Google Analytics, Meta Pixel, Telegram, des applications de messagerie ou les fournisseurs d’e-mail que vous connectez. Leur utilisation est régie par leurs propres conditions et nous n’en sommes pas responsables. Si un tiers modifie ou arrête son service, la fonction concernée peut cesser de fonctionner.

10. Notre propriété intellectuelle

Closer, son logiciel, son design, ses modèles, ses icônes, sa documentation et sa marque nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous bénéficiez d’un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le Service et nos modèles pour vos sites tant que votre compte est actif. Vous ne pouvez pas copier, revendre, faire de l’ingénierie inverse du Service ni créer un produit concurrent à partir de celui-ci, sauf lorsque la loi l’autorise expressément. Si vous nous faites part de suggestions, nous pouvons les utiliser librement.

11. Disponibilité, support et évolutions

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et sécurisé, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, et aucun niveau de service (SLA) ne s’applique sauf accord écrit. La maintenance, les mises à jour, les défaillances de prestataires ou des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des interruptions. Nous assurons le support par tickets les jours ouvrés. Nous pouvons améliorer, modifier ou supprimer des fonctions ; si une modification réduit sensiblement une fonction payante sur laquelle vous vous appuyez, nous vous préviendrons à l’avance et vous pourrez résilier.

12. Suspension et résiliation

• Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte. La suppression est définitive : vos sites et vos données sont supprimés et ne peuvent pas être restaurés.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou un site, avec préavis lorsque cela est raisonnable, si vous enfreignez gravement ou de manière répétée ces Conditions, ne payez pas, créez un risque pour le Service, les autres clients ou le public, ou si la loi ou une autorité l’exige. En cas d’urgence (par exemple hameçonnage ou logiciel malveillant), nous pouvons agir immédiatement.
• Après la résiliation, vos sites sont mis hors ligne et vos données sont supprimées comme décrit dans la Politique de confidentialité. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre (par exemple les obligations de paiement, la responsabilité et le droit applicable) restent en vigueur.

13. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie autre que celles expressément prévues par ces Conditions, notamment aucune garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’obtention de résultats commerciaux.

14. Limitation de responsabilité

• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte de chiffre d’affaires, de la perte de données ou de l’interruption d’activité.
• Notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations liées au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
• Ces limites ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par une faute lourde, aux dommages corporels, ni lorsque la loi n’autorise pas de limitation de responsabilité. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux impératifs ne sont pas affectés.

15. Garantie

Si vous utilisez le Service à des fins professionnelles, vous nous garantissez contre les réclamations de tiers, les amendes et les frais raisonnables résultant de Votre contenu, de vos sites et ventes, ou de votre violation des présentes Conditions ou de la loi.

16. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou dans le tableau de bord au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant cette date ; la poursuite de l’utilisation du Service ensuite vaut acceptation des nouvelles Conditions.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Serbie, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Les litiges relèvent du tribunal compétent de [COURT_CITY], Serbie. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays et pouvez y engager une procédure. Nous serons heureux d’essayer d’abord de résoudre toute réclamation à l’amiable : contactez-nous.

18. Dispositions générales

• Si une clause des présentes Conditions est invalide, les autres restent en vigueur.
• Vous ne pouvez pas céder votre compte ni ces Conditions sans notre accord. Nous pouvons les céder à un successeur de notre activité.
• Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.
• Ces Conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative contraire.

19. Contact

Digitalni prostor LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE Ste 6684, Albuquerque, NM 87110, USA, e-mail [CONTACT_EMAIL]. Vous pouvez également nous joindre via un ticket de support dans le tableau de bord ou le formulaire de contact sur closer.rs/contact.