الحساب والأمان
في هذه الصفحة
كل ما يخصك أنت (وليس مواقعك) موجود في الحساب في القائمة الرئيسية. يحتوي على سبعة تبويبات: الملف الشخصي، والأمان، و2FA، والخطة والفوترة، والإشعارات، واللغة، وحذف الحساب.
الملف الشخصي
- الاسم: الاسم الذي نخاطبك به.
- بريد تسجيل الدخول: العنوان الذي تستخدمه لتسجيل الدخول، والذي يرسل إليه Closer رسائل الحساب والفوترة.
لتغيير بريدك الإلكتروني:
- اكتب العنوان الجديد.
- أدخل كلمة المرور الحالية (مطلوبة لتغيير البريد).
- اضغط حفظ.
- نرسل رابط تأكيد إلى العنوان الجديد. اضغطه للتأكيد.
كلمة المرور
افتح الأمان:
- أدخل كلمة المرور الحالية.
- أدخل كلمة مرور جديدة (10 أحرف على الأقل) وأعد كتابتها.
- اضغط تغيير كلمة المرور.
تذكرني على هذا الجهاز: فعّل هذا الخيار في صفحة تسجيل الدخول لتبقى مسجّلًا في ذلك المتصفح حتى تسجّل الخروج، حتى بعد إغلاقه. اتركه غير مفعّل على الأجهزة المشتركة.
نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور؟، وأدخل بريدك الإلكتروني، واتبع الرابط الذي نرسله إليك لتعيين كلمة مرور جديدة.
استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة لا تستخدمها في أي مكان آخر. يسهّل مدير كلمات المرور ذلك.
الأجهزة التي سجّلت الدخول عليها
في الأمان أيضًا، يعرض قسم الأجهزة التي سجّلت الدخول عليها كل متصفح سُجّل فيه الدخول إلى حسابك، مع الجهاز وعنوان IP وآخر نشاط. وتشير هذا الجهاز إلى الجهاز الذي تستخدمه الآن.
إذا لم تتعرّف على جهاز ما:
- أدخل كلمة مرورك تحت كلمة المرور للتأكيد.
- اضغط تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى.
- غيّر كلمة مرورك.
تسجيل الدخول بخطوتين (2FA)
مع تسجيل الدخول بخطوتين، يتطلب الدخول كلمة مرورك ورمزًا من 6 أرقام من تطبيق على هاتفك. وبذلك لا تكفي كلمة مرور مسروقة للدخول إلى حسابك. ننصح بشدة بتفعيله، خاصة إذا كنت تبيع في المتجر.
التفعيل
- ثبّت تطبيق مصادقة على هاتفك: Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو 1Password أو Authy أو ما يشابهها.
- افتح الحساب ← 2FA واضغط تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين.
- امسح رمز QR بالتطبيق (في التطبيق: إضافة حساب ← مسح رمز QR). إذا لم تستطع المسح، فاكتب المفتاح الظاهر تحت الرمز، أو اضغط على هاتفك فتح في التطبيق.
- أدخل الرمز الذي يعرضه التطبيق واضغط تفعيل 2FA.
- احفظ رموز الاسترداد. تُعرض مرة واحدة فقط. يعمل كل رمز مرة واحدة بدل رمز التطبيق إذا فقدت هاتفك. اطبعها أو احفظها في مدير كلمات المرور.
تسجيل الدخول مع 2FA
بعد بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام من تطبيقك (أو أحد رموز الاسترداد) واضغط تأكيد. كل رمز يعمل مرة واحدة فقط، وبعد 5 رموز خاطئة متتالية عليك الانتظار 15 دقيقة ثم تسجيل الدخول مجددًا بكلمة المرور.
إدارة 2FA أو إيقافه
في الحساب ← 2FA، أدخل كلمة مرورك تحت كلمة المرور للتأكيد، ثم:
- رموز استرداد جديدة: تُنشئ مجموعة جديدة (وتتوقف الرموز القديمة عن العمل)؛
- إيقاف 2FA: العودة إلى كلمة المرور وحدها.
فقدت هاتفك ورموز الاسترداد؟ راسل الدعم من بريد حسابك.
الإشعارات
افتح الإشعارات:
- تيليجرام: استقبل كل طلب ومشترك جديد على هاتفك لحظة وصوله (في الخطط التي تتضمن إشعارات فورية). اضغط ربط تيليجرام، ثم اضغط ابدأ في البوت الخاص بنا، ثم عُد إلى الصفحة وحدّثها. استخدم إرسال رسالة تجريبية للتحقق، وقطع الاتصال للإيقاف. راجع صندوق الوارد.
- البريد الإلكتروني: تُضبط رسائل الطلبات لكل موقع على حدة، في إعدادات البريد لكل موقع (من يستلمها والرد التلقائي).
لغة لوحة التحكم
افتح اللغة واضغط لغة. تتحول لوحة التحكم والرسائل التي يرسلها إليك Closer إلى تلك اللغة: English، أو Srpski، أو Русский، أو العربية، أو Français، أو Español، أو Deutsch.
لا يغيّر هذا لغات مواقعك؛ فهذه تُضبط لكل موقع على حدة. راجع اللغات.
الخطة والفوترة
خطتك وفواتيرك وأرصدة الذكاء الاصطناعي. راجع الخطط والفوترة.
حذف حسابك
لا تفتح حذف الحساب إلا إذا أردت مغادرة Closer نهائيًا.
سيؤدي هذا إلى حذف حسابك وجميع مواقعك وطلباتك ومنتجاتك وطلبات الشراء. يُلغى اشتراكك فورًا. لا يمكن التراجع عن ذلك.
- صدّر أولًا كل ما تريد الاحتفاظ به: الطلبات والمشتركين عبر تصدير CSV في صندوق الوارد، وملفات منتجاتك، وصورك.
- أدخل كلمة مرورك تحت كلمة المرور للتأكيد.
- اضغط حذف الحساب نهائيًا وأكّد.
إذا أردت فقط التوقف عن الدفع، فألغِ اشتراكك بدلًا من ذلك (الخطة والفوترة ← البطاقة والفواتير والإلغاء)؛ وعندها تُحفظ بياناتك.
نصائح أمان
- فعّل 2FA.
- لا تشارك كلمة مرورك أبدًا؛ وإذا ساعدك أحد في موقعك، فامنحه الوصول إلى حسابك مؤقتًا فقط وغيّر كلمة المرور بعد ذلك.
- لن يطلب منك Closer كلمة مرورك أبدًا عبر البريد الإلكتروني أو في تذكرة دعم.
- حافظ على تحديث بريد حسابك: إليه تصل إشعارات الفوترة ورسائل الأمان.
لم تجد إجابة؟
راسلنا وسنرد خلال يوم عمل واحد.