الحجوزات

دع العملاء يحجزون المواعيد على موقعك، مثل Calendly بسيط: يختارون خدمة ويومًا ووقتًا متاحًا، ويتركون بياناتهم، ويتلقون تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. افتح الحجوزات من قائمة موقعك.

الإعداد في ثلاث خطوات

1. أضف خدماتك. اذهب إلى الحجوزات → الخدمات وانقر إضافة خدمة. أعطها اسمًا (بكل لغة من لغات موقعك، أو بالرئيسية فقط)، والمدة، وإن شئت فاصلًا بعد الموعد (دقائق فارغة للترتيب أو التنقل) وسعرًا يُعرض كنص، مثل 40 € أو مجاني. لا يتم تحصيل أي مبلغ عبر الإنترنت.
2. اضبط ساعاتك وقواعدك. اذهب إلى الحجوزات → الساعات والقواعد:
   • اختر المنطقة الزمنية للنشاط؛ ساعاتك تكون بهذه المنطقة الزمنية؛
   • أضف ساعات العمل لكل يوم من أيام الأسبوع (يمكن أن يكون لليوم عدة فترات، مثل 09:00–12:00 و14:00–18:00؛ اليوم بلا ساعات يكون مغلقًا). انسخ الاثنين إلى الثلاثاء–الجمعة يوفّر عليك الكتابة؛
   • أوقات البدء كل: كم مرة يمكن أن يبدأ موعد (مثلًا كل 30 دقيقة)؛
   • الحد الأدنى للإشعار المسبق: قبل كم ساعة من الموعد لا يزال حجزه ممكنًا؛
   • إلى أي مدى مسبقًا: كم يومًا في المستقبل يمكن للعملاء الحجز؛
   • الحد الأقصى للحجوزات يوميًا (0 = بلا حد)؛
   • أيام العطلة: الإجازات والأيام الأخرى المغلقة؛
   • التأكيد: فوري (يُحجز فورًا) أو أوافق على كل حجز بنفسي (يتلقى العملاء «تم استلام الطلب» حتى تؤكد).
3. أضف القسم. في المحرر، أضف قسم حجز المواعيد إلى أي صفحة أو نافذة منبثقة وانشر. لعرض بعض الخدمات فقط، اكتب أرقامها (تظهر مثل #3 في الخدمات) في هذه الخدمات فقط، مفصولة بفواصل.

ما يراه العملاء

يعرض القسم خدماتك، ثم تقويمًا لا يمكن فيه النقر إلا على الأيام التي فيها أوقات متاحة، ثم الأوقات المتاحة. تُعرض الأوقات حسب المنطقة الزمنية للعميل نفسه، مع وقت نشاطك بجانبها عندما تختلف المنطقتان. بعد الحجز، يمكن للعميل إضافة الموعد إلى تقويمه (ملف .ics).

الوقت المحجوز مسبقًا، بما في ذلك الفاصل المحيط به، لا يُعرض مرة أخرى أبدًا، ولا يمكن لعميلين أبدًا حجز الوقت نفسه.

الرسائل

تُرسل الرسائل عبر إعدادات البريد الخاصة بموقعك، لذا اضبطها أولًا.

• العميل يتلقى تأكيدًا (أو تم استلام الطلب في وضع الموافقة)، ورسالة عندما تؤكد أو تلغي. تحتوي كل رسالة على الموعد كـملف .ics ورابط خاص يمكن للعميل من خلاله الإلغاء أو اختيار وقت آخر على موقعك.
• أنت تتلقى رسالة عن الحجوزات الجديدة والمنقولة والتي ألغاها العميل (يمكن إيقافها في الساعات والقواعد). وإذا كان تيليجرام مربوطًا في الحساب → الإشعارات، تُبلَّغ هناك فورًا أيضًا.

إدارة الحجوزات

تعرض الحجوزات → الحجوزات المواعيد القادمة والسابقة؛ صفِّها حسب قيد الانتظار أو مؤكد أو ملغى. انقر على موعد لترى تفاصيله. يمكنك:

• تأكيد حجز قيد الانتظار؛
• إلغاء الحجز (يصبح الوقت متاحًا من جديد)؛
• إضافة رسالة إلى العميل (اختياري) تُضاف إلى الرسالة، مثل يرجى الحضور قبل 5 دقائق؛
• تنزيل .ics لإضافته إلى تقويمك.

تُظهر الحجوزات الجديدة وإلغاءات العملاء عدّادًا بجانب الحجوزات في القائمة. والمواعيد القادمة من جميع مواقعك موجودة أيضًا في صندوق الوارد، في تبويب الحجوزات.

حدود الخطة

الحجوزات لا تُحتسب ضمن الحد الشهري للطلبات في خطتك، فلن يُخفى عنك موعد محجوز أبدًا. وللحد من الرسائل المزعجة، يمكن لكل زائر الحجز بضع مرات فقط في الساعة، ويمكنك ضبط الحد الأقصى للحجوزات يوميًا.