Buchungen

Lass Kunden auf deiner Website Termine buchen, wie bei einem einfachen Calendly: Sie wählen eine Leistung, einen Tag und eine freie Uhrzeit, hinterlassen ihre Angaben und bekommen eine Bestätigung per E-Mail. Öffne Buchungen im Menü deiner Website.

In drei Schritten eingerichtet

1. Füge deine Leistungen hinzu. Geh zu Buchungen → Leistungen und klicke auf Leistung hinzufügen. Gib ihr einen Namen (in jeder Sprache deiner Website oder nur in der Hauptsprache), eine Dauer und, wenn du magst, einen Puffer danach (freie Minuten zum Aufräumen oder Fahren) und einen Preis, der als Text angezeigt wird, etwa 40 € oder Kostenlos. Online wird nichts berechnet.
2. Lege deine Zeiten und Regeln fest. Geh zu Buchungen → Zeiten und Regeln:
   • wähle die Zeitzone des Unternehmens; deine Zeiten gelten in dieser Zeitzone;
   • füge Arbeitszeiten pro Wochentag hinzu (ein Tag kann mehrere Zeiträume haben, zum Beispiel 09:00–12:00 und 14:00–18:00; ein Tag ohne Zeiten ist geschlossen). Montag auf Dienstag–Freitag kopieren spart Tipparbeit;
   • Startzeiten alle: wie oft ein Termin beginnen kann (zum Beispiel alle 30 Minuten);
   • Mindestvorlauf: wie viele Stunden vor einem Termin er noch gebucht werden kann;
   • Wie weit im Voraus: wie viele Tage im Voraus Kunden buchen können;
   • Maximale Buchungen pro Tag (0 = keine Begrenzung);
   • Freie Tage: Feiertage und andere geschlossene Tage;
   • Bestätigung: Sofort (direkt gebucht) oder Ich bestätige jede Buchung (Kunden bekommen „Anfrage erhalten“, bis du bestätigst).
3. Füge den Abschnitt hinzu. Füge im Editor den Abschnitt Terminbuchung auf einer beliebigen Seite oder in einem Popup hinzu und veröffentliche. Um nur bestimmte Leistungen zu zeigen, gib ihre Nummern (in Leistungen als #3 angezeigt) unter Nur diese Leistungen ein, durch Kommas getrennt.

Was Kunden sehen

Der Abschnitt zeigt deine Leistungen, dann einen Kalender, in dem nur Tage mit freien Zeiten anklickbar sind, dann die freien Zeiten. Die Zeiten werden in der eigenen Zeitzone des Kunden angezeigt, daneben deine Geschäftszeit, wenn die beiden abweichen. Nach der Buchung kann der Kunde den Termin zu seinem Kalender hinzufügen (.ics-Datei).

Eine bereits gebuchte Zeit, einschließlich des Puffers darum, wird nie wieder angeboten, und zwei Kunden können nie dieselbe Zeit buchen.

E-Mails

E-Mails werden über die E-Mail-Einstellungen deiner Website verschickt, richte sie also zuerst ein.

• Der Kunde bekommt eine Bestätigung (oder Anfrage erhalten im Freigabemodus) und eine E-Mail, wenn du bestätigst oder absagst. Jede E-Mail enthält den Termin als .ics-Datei und einen privaten Link, über den der Kunde auf deiner Website absagen oder eine andere Zeit wählen kann.
• Du bekommst eine E-Mail zu neuen, verschobenen und vom Kunden abgesagten Buchungen (abschaltbar unter Zeiten und Regeln). Ist Telegram unter Konto → Benachrichtigungen verbunden, wirst du auch dort sofort informiert.

Buchungen verwalten

Buchungen → Buchungen listet Anstehende und Vergangene Termine; filtere nach Ausstehend, Bestätigt oder Abgesagt. Klicke auf einen Termin, um die Details zu sehen. Du kannst:

• eine ausstehende Buchung Bestätigen;
• Buchung absagen (die Zeit wird wieder frei);
• eine Nachricht an den Kunden (optional) hinzufügen, die in die E-Mail kommt, zum Beispiel Bitte komm 5 Minuten früher;
• .ics herunterladen, um den Termin in deinen eigenen Kalender einzutragen.

Neue Buchungen und Absagen von Kunden zeigen einen Zähler neben Buchungen im Menü. Anstehende Buchungen all deiner Websites findest du auch im Posteingang, im Tab Buchungen.

Tariflimits

Buchungen zählen nicht zum monatlichen Anfragelimit deines Tarifs, eine gebuchte Zeit bleibt dir also nie verborgen. Gegen Spam kann jeder Besucher nur ein paar Mal pro Stunde buchen, und du kannst Maximale Buchungen pro Tag festlegen.