E-Mail-Einstellungen

Jede Website verschickt ihre eigenen E-Mails: Benachrichtigungen an dich über neue Anfragen, eine automatische Antwort an den Besucher, deine Antworten aus dem Posteingang, Newsletter an deine Abonnenten und die Kauf-E-Mails des Shops. In den E-Mail-Einstellungen legst du fest, wie diese E-Mails verschickt werden und von welcher Adresse.

Du öffnest sie über das Menü deiner Website: E-Mail-Einstellungen.

Anfragen werden immer in deinem Posteingang gespeichert, auch wenn der Versand ausgeschaltet ist. Die E-Mail ist eine zusätzliche Benachrichtigung, nicht die einzige Kopie.

Welche E-Mails deine Website verschickt

Ohne funktionierende E-Mail-Einstellungen wird keine dieser E-Mails verschickt: Du kannst trotzdem alles im Dashboard lesen, und Käufer sehen ihren Code weiterhin auf der Seite, auf der sie nach dem Bezahlen landen, aber niemand bekommt eine E-Mail.

Versandart wählen

Wähle unter Versandart eine Option:

• Aus: Anfragen werden nur im Admin gespeichert. Es wird nichts verschickt.
• SMTP (Hostinger, Gmail, Outlook…): Versand über das Postfach, das du schon hast. Für die meisten die empfohlene Wahl.
• Resend: ein Versanddienst; du brauchst ein Resend-Konto und eine bestätigte Domain.
• PHP mail() vom Server: die einfachste Option, aber solche E-Mails landen oft im Spam. Empfohlen werden SMTP oder Resend.

SMTP

Trage die Daten deines E-Mail-Anbieters ein:

1. SMTP-Server, zum Beispiel smtp.hostinger.com.
2. Port und Verschlüsselung: SSL (Port 465) oder STARTTLS (Port 587).
3. Benutzername: meist deine vollständige E-Mail-Adresse.
4. Passwort: das Passwort dieses Postfachs. Nach dem Speichern wird es als gespeichert angezeigt; lass das Feld leer, um das aktuelle zu behalten.

Beispiel für Hostinger: smtp.hostinger.com, Port 465 (SSL), der Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort das Passwort dieses Postfachs.

Gmail- und Outlook-Konten mit Bestätigung in zwei Schritten brauchen meist ein App-Passwort statt deines normalen Passworts. Erstelle es in den Sicherheitseinstellungen deines Google- oder Microsoft-Kontos.

Resend

1. Erstelle ein Konto auf resend.com und bestätige dort deine Versanddomain.
2. Geh in Resend zu API Keys, erstelle einen Schlüssel und kopiere ihn.
3. Füge ihn unter Resend-API-Schlüssel ein und speichere.

Absender

• Absenderadresse: die Adresse, von der die E-Mails kommen, zum Beispiel [email protected]. Nutze eine Adresse desselben Postfachs oder derselben Domain, die du oben eingerichtet hast, sonst werden E-Mails womöglich abgelehnt oder landen im Spam.
• Absendername: was Empfänger als Absender sehen, zum Beispiel dein Firmenname.

Wer Benachrichtigungen erhält

Jede neue Anfrage geht an alle Adressen in dieser Liste. Gib eine Adresse ein und klicke auf Hinzufügen; mit Entfernen nimmst du eine wieder heraus. Füge dich selbst, deine Kollegin, deinen Assistenten hinzu: Alle bekommen dieselbe E-Mail, und eine Antwort darauf geht direkt an den Kunden.

Betreff der Benachrichtigung beginnt mit: ein kurzes Präfix für die Betreffzeile, zum Beispiel Neue Anfrage, damit du diese E-Mails in deinem Postfach filtern kannst.

Automatische Antwort an den Kunden

Schalte Automatische Antwort an den Kunden ein, um Besuchern sofort eine Bestätigung zu schicken, zum Beispiel Danke für deine Anfrage, ich melde mich innerhalb von 24 Stunden bei dir.

• Schreib Betreff und Nachricht für jede Sprache deiner Website. Der Besucher bekommt die Version in der Sprache, in der er das Formular ausgefüllt hat.
• Schreibst du {name} in die Nachricht, wird es durch den Namen des Besuchers ersetzt. Auch {email}, {site} (der Name deiner Website), {result} (das Quiz-Ergebnis) und der Schlüssel jedes Formularfelds in geschweiften Klammern, etwa {phone}, funktionieren.
• Die Nachricht unterstützt einfaches Markdown: **bold**, *italic*, [link](https://…) und Listen.
• Damit die Antwort verschickt wird, braucht das Formular ein E-Mail-Feld (Schlüssel email).

Diese Nachricht ist der Standard für jedes Formular. Im Editor kann jedes Kontaktformular (auch in Popups und Formularen in Schritten) stattdessen Eigene Nachricht für dieses Formular oder Keine automatische Antwort verwenden: Öffne den Abschnitt und wähle Automatische Antwort an den Besucher (E-Mail).

Automatische Antworten werden innerhalb weniger Sekunden im Hintergrund verschickt. Öffne die Anfrage im Posteingang, um zu sehen, ob sie gesendet wurde oder warum es nicht geklappt hat.

Testen

1. Klicke auf Speichern.
2. Gib unter Test senden an deine eigene Adresse ein und klicke auf Test senden.
3. Du siehst Testnachricht an … gesendet oder eine Fehlermeldung, die erklärt, was schiefgelaufen ist (falsches Passwort, falscher Port und so weiter).
4. Schau in deinen Posteingang und auch in den Spam-Ordner.

Fehlerbehebung

• Authentication failed (Anmeldung fehlgeschlagen): Prüfe den Benutzernamen (meist die vollständige Adresse) und das Passwort. Nutze bei Gmail/Outlook ein App-Passwort.
• Connection timed out (Zeitüberschreitung der Verbindung): Probier die andere Kombination aus Port und Verschlüsselung (465 mit SSL oder 587 mit STARTTLS).
• E-Mails landen im Spam: Nutze SMTP oder Resend statt PHP mail(), versende von einer Adresse auf deiner eigenen Domain und richte bei deinem E-Mail-Anbieter SPF/DKIM für deine Domain ein.
• Antworten aus dem Posteingang schlagen fehl: Du siehst Richte zuerst die E-Mail-Einstellungen dieser Website ein, damit Antworten von deiner Adresse gesendet werden., bis eine Versandart und eine gültige Absenderadresse gespeichert sind.