Reservas

Deja que tus clientes reserven citas en tu web, como un Calendly sencillo: eligen un servicio, un día y una hora libre, dejan sus datos y reciben una confirmación por email. Abre Reservas en el menú de tu web.

Configúralo en tres pasos

1. Añade tus servicios. Ve a Reservas → Servicios y haz clic en Añadir servicio. Ponle un nombre (en cada idioma de tu web o solo en el principal), una Duración y, si quieres, un Margen después (minutos libres para ordenar o desplazarte) y un Precio que se muestra como texto, por ejemplo 40 € o Gratis. No se cobra nada online.
2. Configura tu horario y tus reglas. Ve a Reservas → Horario y reglas:
   • elige la Zona horaria del negocio; tu horario está en esta zona horaria;
   • añade el horario de trabajo de cada día de la semana (un día puede tener varios tramos, por ejemplo 09:00–12:00 y 14:00–18:00; un día sin horario está cerrado). Copiar el lunes de martes a viernes te ahorra escribir;
   • Horas de inicio cada: cada cuánto puede empezar una cita (por ejemplo cada 30 minutos);
   • Antelación mínima: cuántas horas antes de una cita todavía se puede reservar;
   • Con cuánta antelación: con cuántos días de antelación pueden reservar los clientes;
   • Máximo de reservas por día (0 = sin límite);
   • Días libres: festivos y otros días cerrados;
   • Confirmación: Inmediata (se reserva al momento) o Apruebo cada reserva (los clientes reciben «solicitud recibida» hasta que confirmes).
3. Añade la sección. En el editor, añade la sección Reserva de citas a cualquier página o popup y publica. Para mostrar solo algunos servicios, escribe sus números (aparecen como #3 en Servicios) en Solo estos servicios, separados por comas.

Qué ven los clientes

La sección muestra tus servicios, luego un calendario en el que solo se pueden pulsar los días con horas libres y después las horas libres. Las horas se muestran en la zona horaria del propio cliente, con la hora de tu negocio al lado cuando son distintas. Después de reservar, el cliente puede añadir la cita a su calendario (archivo .ics).

Una hora ya reservada, incluido el margen que la rodea, nunca se vuelve a ofrecer, y dos clientes nunca pueden reservar la misma hora.

Emails

Los emails se envían a través de los Ajustes de email de tu web, así que configúralos primero.

• El cliente recibe una confirmación (o solicitud recibida en el modo de aprobación) y un email cuando confirmas o cancelas. Cada email lleva la cita como archivo .ics y un enlace privado donde el cliente puede cancelar o elegir otra hora en tu web.
• Tú recibes un email sobre las reservas nuevas, movidas y canceladas por el cliente (desactívalo en Horario y reglas). Si tienes Telegram conectado en Cuenta → Notificaciones, también te avisa allí al instante.

Gestionar las reservas

Reservas → Reservas muestra las citas Próximas y Pasadas; filtra por Pendiente, Confirmada o Cancelada. Haz clic en una para ver los detalles. Puedes:

• Confirmar una reserva pendiente;
• Cancelar reserva (la hora vuelve a quedar libre);
• añadir un Mensaje al cliente (opcional) que va en el email, por ejemplo Por favor, llega 5 minutos antes;
• Descargar .ics para añadirla a tu propio calendario.

Las reservas nuevas y las cancelaciones de clientes muestran un contador junto a Reservas en el menú. Las próximas citas de todas tus webs también están en la Bandeja de entrada, en la pestaña Reservas.

Límites del plan

Las reservas no cuentan para el límite mensual de consultas de tu plan, así que nunca se te ocultará una cita reservada. Para evitar el spam, cada visitante puede reservar unas pocas veces por hora, y puedes fijar un Máximo de reservas por día.