Planes y facturación

Closer funciona por suscripción. Tu plan define tus límites, como cuántas webs puedes tener, cuántos idiomas puede usar cada web, cuántos dominios propios puedes conectar, cuántas consultas puedes recibir al mes, tus créditos mensuales de IA y si tienes notificaciones instantáneas por Telegram. Los planes y precios actuales aparecen en Cuenta → Plan y facturación.

Cada precio muestra el precio habitual tachado cuando hay descuento, el mismo importe por semana y, con el pago anual, cuánto ahorras frente al pago mensual. Durante una promoción, el descuento y su código aparecen en los precios y se aplican solos al pagar, así que no tienes que escribir el código.

La prueba gratis

• Todas las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis. Durante la prueba todo está desbloqueado, con los límites de nuestro plan más popular.
• Mis webs muestra cuántos días te quedan. Además te enviamos un email de recordatorio unos días antes de que termine la prueba y otro el día anterior.
• Durante la prueba solo tienes una parte de los créditos de IA mensuales del plan, para toda la prueba (ver Créditos de IA más abajo).
• Puedes elegir un plan en cualquier momento durante la prueba. El primer cobro se hace cuando termina la prueba, así que elegir pronto no te hace perder días de prueba, salvo que decidas empezar ya (ver más abajo).

Elegir un plan

1. Ve a Cuenta y abre la pestaña Plan y facturación (o haz clic en Elegir plan en Mis webs).
2. Elige facturación Mensual o Anual con el interruptor de arriba.
3. Compara los planes: cada tarjeta indica el número de webs, dominios propios, idiomas por web y otras funciones. El plan más popular está marcado.
4. Haz clic en Elegir en el plan que quieras.
5. Pasarás a la página de pago segura de Stripe. Introduce los datos de tu tarjeta y confirma.
6. Vuelves a tu cuenta. Tu suscripción empieza en cuanto Stripe confirma el pago, normalmente en unos segundos.

Los pagos los gestiona Stripe; Closer nunca ve el número completo de tu tarjeta.

Almacenamiento

Cada plan incluye espacio para las imágenes, vídeos y archivos de productos de todas tus webs: Launch 300 MB, Creator 800 MB, Growth 2 GB; un archivo puede ocupar hasta 100 MB. Ves cuánto usas en Cuenta → Plan y facturación → Almacenamiento, en Imágenes y en el formulario de producto. Cuando se llena, las nuevas subidas se detienen con un mensaje: borra lo que no necesites, mejora tu plan o añade los archivos grandes como enlaces (Google Drive, Dropbox…), que no ocupan espacio. Las fotos gratuitas de la búsqueda tampoco ocupan espacio.

Empezar tu plan antes de que termine la prueba

¿Necesitas todos los créditos de IA de tu plan ya durante la prueba? Empieza el plan ahora mismo:

• Aún no has elegido plan: debajo del botón Elegir de cada tarjeta de plan está el enlace Empieza ya: paga hoy y desbloquea todos los créditos de IA. Abre el pago de Stripe sin los días de prueba que quedan: el primer pago es hoy y todos los créditos de IA del plan se desbloquean en cuanto Stripe lo confirma.
• Ya elegiste un plan y la prueba sigue en curso: arriba en Plan y facturación aparece Empezar el plan ahora. Haz clic y confirma. La prueba termina al momento, el primer pago se cobra hoy de tu tarjeta guardada y ves Tu plan ha comenzado. Todos los créditos de IA están desbloqueados.

Tu plan actual

En la parte superior de Plan y facturación ves:

• tu Plan actual y si pagas mensual o anualmente;
• la fecha del Próximo cobro;
• o, si lo has cancelado, hasta cuándo sigue activo el plan;
• un aviso si un pago ha fallado.

Cambiar de plan (subir o bajar)

Cuando ya tienes una suscripción, Plan y facturación muestra Cambiar de plan. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, y cambiar entre mensual y anual.

1. Elige Mensual o Anual.
2. Haz clic en Mejorar a … (un plan más caro) o en Cambiar a … (uno más barato).
3. Confirma.

Cómo funciona la diferencia de precio (prorrateo):

• Subir de plan: la diferencia de precio hasta el final del periodo de facturación actual se cobra al momento, y los nuevos límites se aplican enseguida.
• Bajar de plan: la parte no usada de tu plan actual se abona en tus próximas facturas.

Antes de bajar de plan, la tarjeta del plan te avisa de lo que cambia, por ejemplo:

• Tienes 4 webs y este plan permite 2: siguen en línea, pero no puedes añadir nuevas.
• Las webs muestran como máximo 1 idioma; los demás se guardan pero se ocultan.

Al bajar de plan no se borra nada. Si vuelves a subir, todo vuelve a estar como antes.

Subir de plan también desbloquea las consultas que superaban el límite mensual de tu plan anterior. Abre la Bandeja de entrada después de mejorar tu plan.

Tarjeta, facturas y cancelación

Haz clic en Tarjeta, facturas y cancelación en la parte superior de Plan y facturación. Se abre el portal de facturación de Stripe, donde puedes:

• actualizar tu tarjeta o tu método de pago;
• descargar tus facturas y recibos;
• actualizar tus datos de facturación;
• cancelar tu suscripción.

Cancelar

Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado (Plan y facturación muestra Cancelado, activo hasta el …). Después de esa fecha tu cuenta se queda sin plan (ver más abajo). Puedes volver a elegir un plan cuando quieras.

Si falla un pago

Si tu tarjeta es rechazada, Plan y facturación muestra El pago ha fallado. Actualiza tu tarjeta para mantener tus webs en línea. Stripe vuelve a intentar el cobro; actualiza tu tarjeta en Tarjeta, facturas y cancelación lo antes posible para evitar cortes.

Cuando termina la prueba o la cuenta no tiene plan

Si tu prueba termina sin plan, o se acaba una suscripción cancelada:

• tus webs dejan de estar en línea: los visitantes ven que la web no está disponible;
• el editor y las páginas de tus webs en el panel quedan bloqueados, y al intentar abrirlos te llevamos a Plan y facturación;
• no puedes crear webs nuevas;
• se conserva todo: webs, páginas, imágenes, productos, pedidos y consultas.

Elige un plan y tus webs vuelven a estar en línea al momento, exactamente como estaban.

Las cuentas que pasan mucho tiempo sin plan pueden eliminarse. Siempre te avisamos por email al menos una semana antes, así que mantén al día el email de tu cuenta.

Créditos de IA

Cada plan incluye créditos de IA cada mes para el creador de webs con IA, la edición con IA y la traducción con IA. El bloque Créditos de IA de Plan y facturación muestra:

• lo que te queda De tu plan este mes o, durante la prueba, tus Créditos de la prueba gratis (una parte de los créditos mensuales del plan para toda la prueba; empieza tu plan para desbloquearlos todos);
• Comprados: tus créditos comprados, que no caducan nunca y se usan después de los del plan;
• paquetes de créditos (botón Comprar) si necesitas más;
• Actividad de IA: cada acción de IA (crear una web, editar con IA, traducir) con lo que hizo y los créditos que usó.

Consulta Asistente de IA.

Planes concedidos por el equipo de Closer

A veces el equipo de Closer concede un plan directamente (por ejemplo, por una colaboración). En ese caso Plan y facturación muestra Concedido por el equipo de Closer y, si la tiene, la fecha de fin. Para un plan así no hace falta tarjeta.

Preguntas sobre facturación

Abre un ticket en Soporte con el tema Facturación y planes. Consulta Obtener ayuda.