Formularios y cuestionarios

Los formularios convierten a los visitantes en contactos. Cada respuesta de un formulario se guarda en tu Bandeja de entrada, y puedes recibir un aviso por email o por Telegram en cuanto llega.

Añade un formulario de contacto

1. En el editor, selecciona la sección después de la cual debe aparecer el formulario.
2. Abre la pestaña Añadir y, en Formularios, haz clic en:
   • Formulario de contacto: un formulario clásico con todos los campos a la vez; o
   • Formulario de onboarding (paso a paso): una pregunta cada vez, con barra de progreso.
3. La sección del formulario se añade con campos de ejemplo. Haz clic en ella para editarla.

También puedes poner un formulario dentro de un popup. Consulta Páginas y popups.

Ajustes del formulario

Selecciona el formulario y abre Contenido:

Campos del formulario

En Campos del formulario, haz clic en Añadir elemento para añadir un campo, arrastra para reordenar y usa Duplicar, Ocultar o Eliminar.

Cada campo tiene:

• Nombre del campo: la etiqueta que ven los visitantes, por ejemplo Tu email.
• Clave (opcional, se crea a partir del nombre del campo): un nombre interno. Tres claves tienen un significado especial:
  • email: el campo con esta clave se usa para responder al cliente, y es obligatorio para las altas al boletín;
  • name: se muestra como nombre de la persona en tu bandeja de entrada;
  • phone: te da un botón Llamar en la bandeja de entrada.
• Tipo de campo (ver más abajo).
• Texto de ayuda bajo el campo (opcional).
• Campo obligatorio: los visitantes no pueden enviar el formulario sin rellenarlo.
• Ancho: Media fila o Fila completa.
• Respuestas (una por línea): para menús desplegables y tarjetas de opción.
• Empieza un nuevo paso (formularios paso a paso).

Tipos de campo

Formularios paso a paso (onboarding)

Un formulario paso a paso pregunta una cosa cada vez, lo que resulta más cómodo y suele conseguir más respuestas.

1. Pon Cómo se muestra el formulario en Paso a paso (onboarding) (o añade el Formulario de onboarding (paso a paso) desde la pestaña Añadir, que ya viene configurado).
2. En el primer campo de cada paso nuevo, activa Empieza un nuevo paso. Todos los campos siguientes pertenecen a ese paso hasta el próximo campo que empiece un paso.
3. Usa Tarjetas de opción para preguntas como ¿Qué necesitas? o ¿Cuál es tu presupuesto?, y pon los campos de contacto (nombre, email) en el último paso.

Los visitantes ven una barra de progreso y pueden volver a los pasos anteriores.

Altas al boletín

Pon Qué recoge el formulario en Altas al boletín (van a suscriptores). Cada alta aparece en Suscriptores dentro de la bandeja de entrada (una misma dirección de email solo se guarda una vez). Mantén un campo con la clave email; el campo de nombre es opcional.

Puedes exportar los suscriptores a CSV e importarlos en tu herramienta de newsletter. Consulta Bandeja de entrada.

Cuestionarios

La sección Cuestionario hace unas cuantas preguntas a los visitantes y les muestra un resultado, por ejemplo ¿Qué paquete encaja contigo?.

1. En la pestaña Añadir, en Secciones prediseñadas, haz clic en Cuestionario.
2. En Preguntas, añade cada pregunta con una etiqueta pequeña opcional (por ejemplo Pregunta 01) y las Respuestas (una por línea).
3. En Resultados, añade un resultado por cada desenlace posible, con un Título del resultado y una Descripción.
4. Configura el Botón tras el resultado y a dónde lleva, normalmente a tu formulario de contacto (#contact) o a un popup.
5. Si quieres, cambia el Texto «pregunta anterior» y el Texto «empezar de nuevo».

Cómo se eligen los resultados: las respuestas se asocian a los resultados según su posición. La primera respuesta de cada pregunta lleva al primer resultado, la segunda respuesta al segundo resultado, y así sucesivamente. Escribe tus respuestas en el mismo orden que tus resultados.

Respuestas del cuestionario en tu bandeja de entrada

Si un visitante hace el cuestionario y después envía un formulario de contacto en la misma página, la consulta incluye las Respuestas del quiz y el Resultado que obtuvo. Así sabes qué necesita ese contacto antes de responder.

Consejo: pon el formulario de contacto justo después del cuestionario y haz que el botón del cuestionario apunte a él (#contact). La plantilla Quiz / captación de leads está montada exactamente así.

A dónde van las respuestas

• Las Consultas van a tu Bandeja de entrada y a la página Consultas de la web.
• Las altas van a Suscriptores en la bandeja de entrada.
• Si configuras los Ajustes de email, las personas que elijas reciben un email por cada consulta, y el visitante puede recibir una respuesta automática.
• En los planes con notificaciones instantáneas también puedes recibir cada consulta por Telegram (Cuenta → Notificaciones).

Las consultas se guardan siempre en la bandeja de entrada, aunque no llegue el aviso por email. El número de consultas al mes depende de tu plan; consulta Bandeja de entrada para saber qué pasa si superas el límite.