Inbox

Sve što posetioci pošalju preko tvojih formi završava u inboxu: upiti sa kontakt formi (sa odgovorima iz kviza, ako ih ima) i prijave za newsletter. Upiti se uvek čuvaju ovde, čak i ako obaveštenje mejlom ne stigne.

Dva načina da ga otvoriš

• Inbox u glavnom meniju prikazuje upite i pretplatnike sa svih tvojih sajtova na jednom mestu. Filterom po sajtu vidiš samo jedan sajt.
• Upiti u meniju sajta prikazuje upite i pretplatnike samo tog sajta.

Oba rade isto. Broj pored Inbox i Upiti u meniju pokazuje nove upite. Sam se osvežava na svakih nekoliko sekundi, a kad stigne novi upit, iskoči kratko obaveštenje (Novi upit), čak i dok si na nekoj drugoj stranici kontrolne table. I naslov taba u pregledaču prikazuje broj.

Čitanje upita

Lista prikazuje najnovije upite prve. Možeš da:

• pretražuješ po imenu, emailu ili bilo kom tekstu u poruci (Pretraži ime, email, tekst…);
• filtriraš po statusu (vidi ispod);
• u zajedničkom inboxu filtriraš po sajtu.

Klikni upit da ga otvoriš. Vidiš svako polje koje je posetilac popunio, sajt i jezičku verziju koju je koristio, i datum. Otvaranje novog upita označava ga kao pročitan.

Ako je posetilac pre slanja uradio Kviz na istoj stranici, vidiš i Odgovori iz kviza i njegov Rezultat. Pogledaj Forme i kvizovi.

Statusi

Statusima pratiš dokle si stigao sa svakim potencijalnim klijentom:

Otvori upit i izaberi Status. Brojači na vrhu pokazuju koliko upita ima u svakom statusu.

Beleške

Pod Interne beleške zapiši šta god želiš da zapamtiš (zvao u ponedeljak, šaljem ponudu). Samo ti vidiš ove beleške. Klikni Sačuvaj belešku.

Odgovaranje

Posetiocu možeš da odgovoriš direktno iz inboxa:

1. Otvori upit.
2. Proveri Naslov (počinje kao Re: tvoj upit).
3. Napiši poruku i klikni Pošalji.

Odgovor se šalje sa email adrese tvog sajta, a kad posetilac odgovori, odgovor stiže u tvoje sopstveno sanduče. Tvoji poslati odgovori su navedeni ispod upita (Tvoj odgovor); odgovor koji nije mogao da se pošalje označen je sa nije poslato.

Da bi odgovarao iz inboxa, sajt mora da ima ispravna Email podešavanja, a forma mora da ima email polje (ključ email).

Ako je posetilac ostavio broj telefona u polju sa ključem phone, dugme Pozovi ti omogućava da ga pozoveš direktno sa telefona.

Da ukloniš upit, klikni Obriši i potvrdi. Brisanje je trajno.

Automatski odgovor

Kad posetilac pošalje formu, može odmah da dobije automatski mejl sa tvog sajta, na primer Hvala, javiću ti se u roku od 24 sata. Otvori upit da vidiš šta se desilo sa njim:

• Automatski odgovor je poslat, sa vremenom;
• Automatski odgovor se šalje (stiže za nekoliko sekundi);
• Automatski odgovor nije poslat, sa greškom tvog email provajdera (na primer pogrešna lozinka). Popravi Email podešavanja; sam upit je uvek sačuvan.

Podrazumevana poruka se podešava u Email podešavanja. Svaka forma može da koristi tu podrazumevanu poruku, svoju poruku ili bez automatskog odgovora: u editoru otvori sekciju kontakt forme (i u popupu ili formi u koracima) i izaberi Automatski odgovor posetiocu (email). Uz Posebna poruka za ovu formu pišeš naslov i poruku za svaki jezik sajta. Odgovor se šalje samo kad forma ima email polje (ključ email) i kad email podešavanja sajta rade.

Poruka podržava jednostavan Markdown: **bold**, *italic*, [link](https://…), liste. Ova polja se popunjavaju:

Pretplatnici

Pređi na Pretplatnici da vidiš sve koji su se prijavili preko forme podešene na Prijave za newsletter. Svaka adresa se čuva jednom po sajtu, sa imenom (ako se traži), jezikom i formom sa koje je stigla. Pretplatnika uklanjaš dugmetom za brisanje.

Pretplatnik može da bude:

• potvrđen: dobija tvoje newslettere;
• Još nije potvrđeno: prijavio se, ali nije kliknuo link u mejlu za potvrdu (pogledaj Dvostruka potvrda niže);
• Odjavljeni: kliknuo je link za odjavu. Više nikad ne dobija newslettere, osim ako se sam ponovo ne prijavi.

Još nema pretplatnika? U editoru podesi kontakt formu na Prijave za newsletter (idu u pretplatnike).

Njuzleter

Otvori Njuzleter u meniju sajta (ili Napiši newsletter u prikazu Pretplatnici) da pošalješ mejl pretplatnicima.

1. Napiši Naslov i Poruku. Poruka koristi Markdown (**bold**, *italic*, [link](https://…), - lists, # headings) i polja {name}, {email} i {site}. Pregled pored nje pokazuje kako će mejl izgledati.
2. Ako sajt ima više jezika, izaberi Pošalji: svim pretplatnicima ili samo onima koji su se prijavili na jednom jeziku. Napiši newsletter na tom jeziku.
3. Klikni Pošalji test da prvo dobiješ mejl u svoje sanduče.
4. Klikni Pošalji kampanju i potvrdi.

Slanje radi u pozadini, pa možeš da zatvoriš stranicu. Mejlovi idu preko Email podešavanja tvog sajta, nekoliko u minuti (Mejlova po minutu u Podešavanja newslettera, podrazumevano 30). Drži to nisko za obična sandučad kao što su Gmail ili Hostinger (oko 20–30 u minuti); Resend i slični servisi dozvoljavaju više.

Pod Kampanje vidiš svaku kampanju sa brojem poslatih i neuspelih mejlova, i traku napretka dok se šalje. Kampanju možeš da Zaustaviš, pauziranu da Nastaviš, a sa Iskoristi ponovo kopiraš raniju kampanju u formu.

Ko dobija kampanju: samo potvrđeni pretplatnici u okviru limita tvog plana. Oni koji su se odjavili se uvek preskaču, čak i ako se odjave dok se kampanja još šalje.

Link za odjavu

Svaki newsletter se završava nazivom tvog sajta i linkom Odjavi se. Jedan klik odjavljuje osobu i prikazuje stranicu na adresi tvog sajta, na jeziku na kom se prijavila. Email aplikacije kao Gmail i Apple Mail prikazuju i svoje dugme Odjavi se za tvoje mejlove. Link je potpisan, tako da niko ne može da odjavi nekog drugog pogađanjem adrese.

Dvostruka potvrda

Kad je Dvostruka potvrda uključena (podrazumevano, u Podešavanja newslettera), novi pretplatnik prvo dobija mejl na svom jeziku sa linkom Potvrdi prijavu. Tek kad ga klikne, dobija newslettere. Tako lažne i pogrešno ukucane adrese ostaju van liste, a tvoja reputacija pošiljaoca je zaštićena.

Dvostrukoj potvrdi trebaju ispravna email podešavanja. Bez njih, ili kad je isključiš, nove prijave se odmah potvrđuju.

Mesečni limit mejlova

Tvoj plan može da ograniči koliko newsletter mejlova možeš da pošalješ mesečno sa svih svojih sajtova. Stranica Njuzleter prikazuje Mejlova ovog meseca i limit. Kad se limit dostigne, kampanja koja se šalje se pauzira; Nastavi je kad pređeš na veći plan ili kad počne novi mesec. Automatski odgovori i mejlovi za potvrdu se ne računaju u ovaj limit.

Izvoz u CSV

Klikni Izvezi CSV da preuzmeš svoje upite, ili pretplatnike kad si u prikazu Pretplatnici, kao tabelu. Otvori je u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u, ili je uvezi u svoj alat za newsletter ili CRM.

Mesečni limit upita

U zavisnosti od plana, možeš da primiš određen broj upita mesečno na svim sajtovima zajedno (i da čuvaš određen broj pretplatnika). Inbox prikazuje Upiti ovog meseca i tvoj limit.

Šta se dešava kad pređeš limit:

• Nijedan potencijalni klijent se ne gubi. Novi upiti se i dalje čuvaju.
• Ali su zaključani: vidiš da je upit stigao (Zaključan upit, Preko mesečnog limita plana. Pređi na veći plan da ga pročitaš.), ali ne i njegov sadržaj, i ne dobijaš obaveštenje o njemu.
• Pređi na Veći plan, pa otvori inbox: zaključani upiti se otključavaju koliko novi plan dozvoljava.

Dobro je znati: brisanje upita ne smanjuje mesečni broj. Brojanje kreće iz početka na početku svakog meseca.

Trenutna obaveštenja

Pored mejla (podešava se po sajtu u Email podešavanja), svaki novi upit i pretplatnika možeš da dobiješ na Telegram, istog trenutka kad stigne. Ovo je deo većih planova.

1. Idi na Nalog → Obaveštenja.
2. Klikni Poveži Telegram. Telegram otvara našeg bota.
3. Pritisni Start. Bot potvrđuje vezu.
4. Vrati se i osveži stranicu. Trebalo bi da vidiš Povezano.
5. Klikni Pošalji test poruku da proveriš.

Klikni Prekini vezu da prestanu da stižu poruke.