Аккаунт и безопасность

Всё, что касается вас лично (а не ваших сайтов), находится в разделе Аккаунт главного меню. В нём семь вкладок: Профиль, Безопасность, 2FA, Тариф и оплата, Уведомления, Язык и Удаление аккаунта.

Профиль

• Имя: как мы к вам обращаемся.
• Email для входа: адрес, с которым вы входите в систему и на который Closer присылает письма об аккаунте и оплате.

Чтобы изменить email:

1. Введите новый адрес.
2. Введите Текущий пароль (нужен для смены email).
3. Нажмите Сохранить.
4. Мы отправим ссылку для подтверждения на новый адрес. Перейдите по ней, чтобы подтвердить.

Пароль

Откройте Безопасность:

1. Введите Текущий пароль.
2. Введите Новый пароль (не менее 10 символов) и повторите его.
3. Нажмите Изменить пароль.

Запомнить меня на этом устройстве: отметьте этот пункт на странице входа, и вы останетесь в аккаунте в этом браузере, пока не выйдете, даже после его закрытия. На общих компьютерах не отмечайте его.

Забыли пароль? На странице входа нажмите Забыли пароль?, введите свой email и перейдите по ссылке из письма, чтобы задать новый.

Используйте длинный уникальный пароль, который вы больше нигде не используете. С менеджером паролей это просто.

Устройства, на которых вы вошли

Там же, в Безопасность, блок Устройства, на которых вы вошли показывает все браузеры, где выполнен вход в ваш аккаунт: устройство, IP-адрес и время последней активности. Метка Это устройство отмечает то, которым вы сейчас пользуетесь.

Если вы не узнаёте какое-то устройство:

1. Введите пароль в поле Пароль для подтверждения.
2. Нажмите Выйти на других устройствах.
3. Смените пароль.

Двухфакторный вход (2FA)

При двухфакторном входе для входа нужны пароль и 6-значный код из приложения на телефоне. Украденного пароля тогда недостаточно, чтобы попасть в ваш аккаунт. Мы настоятельно рекомендуем включить его, особенно если вы продаёте в магазине.

Как включить

1. Установите на телефон приложение-аутентификатор: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy или аналогичное.
2. Откройте Аккаунт → 2FA и нажмите Включить двухфакторный вход.
3. Отсканируйте QR-код в приложении (в приложении: Add account → Scan QR code). Если отсканировать не получается, введите ключ, показанный под кодом, или нажмите на телефоне Открыть в приложении.
4. Введите код из приложения и нажмите Включить 2FA.
5. Сохраните резервные коды. Они показываются только один раз. Каждый код можно один раз использовать вместо кода из приложения, если вы потеряете телефон. Распечатайте их или храните в менеджере паролей.

Вход с 2FA

После ввода email и пароля введите 6-значный код из приложения (или один из резервных кодов) и нажмите Подтвердить. Каждый код действует только один раз, а после 5 неверных кодов подряд нужно подождать 15 минут и снова войти с паролем.

Управление 2FA и отключение

В разделе Аккаунт → 2FA введите пароль в поле Пароль для подтверждения, затем:

• Новые резервные коды: создаёт новый набор (старые перестают действовать);
• Отключить 2FA: возврат к входу только по паролю.

Потеряли телефон и резервные коды? Напишите в поддержку с email вашего аккаунта.

Уведомления

Откройте Уведомления:

• Telegram: получайте каждую новую заявку и подписчика на телефон сразу же (на тарифах с мгновенными уведомлениями). Нажмите Подключить Telegram, нажмите Start в нашем боте, затем вернитесь и обновите страницу. Отправить тестовое сообщение — для проверки, Отключить — чтобы остановить сообщения. См. Входящие.
• Email: письма о заявках настраиваются для каждого сайта отдельно, в Настройках почты этого сайта (кто их получает и автоответ).

Язык панели управления

Откройте Язык и выберите язык. Панель управления и письма, которые вам присылает Closer, переключатся на него: English, Srpski, Русский, العربية, Français, Español или Deutsch.

Языки ваших сайтов от этого не меняются — они настраиваются для каждого сайта отдельно. См. Языки.

Тариф и оплата

Ваш тариф, счета и AI-кредиты. См. Тарифы и оплата.

Удаление аккаунта

Открывайте Удаление аккаунта, только если хотите навсегда уйти из Closer.

Это удалит ваш аккаунт и все ваши сайты, заявки, товары и заказы. Подписка отменяется сразу. Это действие нельзя отменить.

1. Сначала экспортируйте всё, что хотите сохранить: заявки и подписчиков через Экспорт CSV во Входящих, файлы товаров, изображения.
2. Введите пароль в поле Пароль для подтверждения.
3. Нажмите Удалить аккаунт навсегда и подтвердите.

Если вы просто хотите перестать платить, лучше отмените подписку (Тариф и оплата → Карта, счета и отмена); тогда ваши данные сохранятся.

Советы по безопасности

• Включите 2FA.
• Никому не сообщайте пароль; если кто-то помогает вам с сайтом, давайте доступ к аккаунту только временно и потом меняйте пароль.
• Closer никогда не попросит ваш пароль по email или в тикете поддержки.
• Следите, чтобы email аккаунта был актуальным: туда приходят уведомления об оплате и сообщения о безопасности.