Настройки почты
На этой странице
Каждый сайт отправляет собственные письма: уведомления вам о новых заявках, автоответ посетителю, ваши ответы из входящих, рассылки вашим подписчикам и письма о покупках в магазине. Настройки почты определяют, как отправляются эти письма и с какого адреса.
Откройте их из меню сайта: Настройки почты.
Заявки всегда сохраняются во Входящих, даже если отправка выключена. Письмо — это дополнительное уведомление, а не единственная копия.
Какие письма отправляет сайт
| Письмо | Кто получает | Когда |
|---|---|---|
| Уведомление о новой заявке | Все из списка Кто получает уведомления | Посетитель отправляет контактную форму. Ответ на это письмо уходит прямо посетителю. |
| Автоответ | Посетитель | Сразу после отправки формы, если включён (для всех форм здесь или отдельно для каждой формы в редакторе). |
| Подтверждение подписки | Новый подписчик рассылки | Сразу после подписки, если включено Двойное подтверждение (см. Входящие). |
| Рассылка | Ваши подтверждённые подписчики | Когда вы отправляете рассылку из раздела Рассылка (см. Входящие). |
| Ваш ответ из входящих | Посетитель | Когда вы нажимаете Отправить в заявке. |
| Подтверждение покупки с кодом для скачивания | Покупатель | После успешной оплаты (или бесплатного заказа) в вашем Магазине. |
| Уведомление о новом заказе | Получатели ваших уведомлений | После каждой продажи, если включено в Магазин → Настройки и Stripe. |
Без рабочих настроек почты ни одно из этих писем не отправляется: всё по-прежнему видно в панели управления, а покупатели видят свой код на странице, куда попадают после оплаты, но писем никто не получает.
Выберите способ отправки
В блоке Способ отправки выберите один вариант:
- Выключено: заявки только сохраняются в админке. Ничего не отправляется.
- SMTP (Hostinger, Gmail, Outlook…): отправка через уже имеющийся у вас почтовый ящик. Рекомендуем для большинства.
- Resend: сервис отправки писем; нужен аккаунт Resend и подтверждённый домен.
- PHP mail() с сервера: самый простой вариант, но такие письма часто попадают в спам. Рекомендуем SMTP или Resend.
SMTP
Заполните данные от вашего почтового провайдера:
- SMTP-сервер, например
smtp.hostinger.com. - Порт и Шифрование: SSL (порт 465) или STARTTLS (порт 587).
- Имя пользователя: обычно ваш полный адрес email.
- Пароль: пароль этого ящика. После сохранения он отображается как сохранено; оставьте поле пустым, чтобы сохранить текущий.
Пример для Hostinger: smtp.hostinger.com, порт 465 (SSL), имя пользователя — полный адрес email, пароль — пароль этого ящика.
Для аккаунтов Gmail и Outlook с двухэтапной проверкой обычно нужен пароль приложения, а не обычный пароль. Создайте его в настройках безопасности аккаунта Google или Microsoft.
Resend
- Создайте аккаунт на resend.com и подтвердите там домен, с которого будете отправлять письма.
- В Resend перейдите в API Keys, создайте ключ и скопируйте его.
- Вставьте его в поле API-ключ Resend и сохраните.
Отправитель
- Адрес отправителя: адрес, с которого приходят письма, например
[email protected]. Используйте адрес того же ящика или домена, который вы настроили выше, иначе письма могут быть отклонены или попасть в спам. - Имя отправителя: что люди видят как отправителя, например название вашей компании.
Кто получает уведомления
Каждая новая заявка приходит на все адреса из этого списка. Введите адрес и нажмите Добавить; нажмите Убрать, чтобы удалить адрес. Добавьте себя, коллегу, ассистента: все получают одно и то же письмо, а ответ на него уходит прямо клиенту.
Тема уведомления начинается с: короткий префикс темы письма, например Новая заявка, чтобы такие письма было удобно фильтровать в почте.
Автоответ клиенту
Включите Автоответ клиенту, чтобы посетители сразу получали подтверждение, например Спасибо за заявку, я свяжусь с вами в течение 24 часов.
- Напишите Тема и Сообщение для каждого языка сайта. Посетитель получит версию на том языке, на котором заполнял форму.
- Напишите
{name}в сообщении, и вместо этого подставится имя посетителя. Также работают{email},{site}(название вашего сайта),{result}(результат квиза) и ключ любого поля формы в фигурных скобках, например{phone}. - Сообщение поддерживает простой Markdown:
**bold**,*italic*,[link](https://…)и списки. - Чтобы автоответ отправлялся, в форме должно быть поле email (ключ
email).
Это сообщение — значение по умолчанию для всех форм. В редакторе каждая контактная форма (в том числе в попапах и пошаговых формах) может вместо него использовать Своё сообщение для этой формы или Без автоответа: откройте раздел и выберите Автоответ посетителю (email).
Автоответы отправляются в фоне в течение нескольких секунд. Откройте заявку во Входящих, чтобы увидеть, отправлен ли ответ или почему он не ушёл.
Проверка
- Нажмите Сохранить.
- В поле Отправить тест на введите свой адрес и нажмите Отправить тест.
- Вы увидите Тестовое письмо отправлено на … или сообщение об ошибке с объяснением (неверный пароль, неверный порт и т. п.).
- Проверьте почту, в том числе папку «Спам».
Решение проблем
- Ошибка авторизации (authentication failed): проверьте имя пользователя (обычно полный адрес) и пароль. Для Gmail/Outlook используйте пароль приложения.
- Превышено время ожидания (connection timed out): попробуйте другое сочетание порта и шифрования (465 с SSL или 587 с STARTTLS).
- Письма попадают в спам: используйте SMTP или Resend вместо PHP mail(), отправляйте с адреса на своём домене и настройте SPF/DKIM для домена у почтового провайдера.
- Ответы из входящих не отправляются: вы видите Сначала настройте почту этого сайта, пока не сохранены способ отправки и корректный Адрес отправителя.
Не нашли ответ?
Напишите нам, и мы ответим в течение одного рабочего дня.