Онлайн-запись

Позвольте клиентам записываться к вам прямо на сайте, как в простом Calendly: они выбирают услугу, день и свободное время, оставляют свои данные и получают подтверждение по email. Откройте Записи в меню сайта.

Настройка в три шага

1. Добавьте услуги. Перейдите в Записи → Услуги и нажмите Добавить услугу. Укажите название (на каждом языке сайта или только на основном), Длительность и при желании Перерыв после (свободные минуты на уборку или дорогу) и Цену, которая показывается как текст, например 40 € или Бесплатно. Онлайн ничего не списывается.
2. Задайте часы работы и правила. Перейдите в Записи → Часы и правила:
   • выберите Часовой пояс компании; ваши часы работы указываются в этом поясе;
   • добавьте часы работы по дням недели (у дня может быть несколько интервалов, например 09:00–12:00 и 14:00–18:00; день без часов — выходной). Кнопка Скопировать понедельник на вторник–пятницу экономит время;
   • Начало записи каждые: как часто может начинаться запись (например, каждые 30 минут);
   • Минимум заранее: за сколько часов до времени записи на него ещё можно записаться;
   • На сколько вперёд: на сколько дней вперёд клиенты могут записываться;
   • Максимум записей в день (0 = без ограничений);
   • Выходные дни: праздники и другие нерабочие дни;
   • Подтверждение: Сразу (запись создаётся сразу) или Я подтверждаю каждую запись (клиенты видят «заявка получена», пока вы не подтвердите).
3. Добавьте раздел. В редакторе добавьте раздел Онлайн-запись на любую страницу или в попап и опубликуйте. Чтобы показать только некоторые услуги, введите их номера (они показаны как #3 в Услугах) в поле Только эти услуги через запятую.

Что видят клиенты

Раздел показывает ваши услуги, затем календарь, в котором можно выбрать только дни со свободным временем, затем свободное время. Время показывается в часовом поясе клиента, а если пояса различаются, рядом указано время вашей компании. После записи клиент может добавить запись в свой календарь (файл .ics).

Уже занятое время, включая перерыв вокруг него, больше никогда не предлагается, и два клиента никогда не смогут записаться на одно и то же время.

Письма

Письма отправляются через Настройки почты вашего сайта, поэтому сначала настройте их.

• Клиент получает подтверждение (или заявка получена в режиме ручного подтверждения), а также письмо, когда вы подтверждаете или отменяете запись. В каждом письме есть запись в виде файла .ics и личная ссылка, по которой клиент может отменить запись или выбрать другое время на вашем сайте.
• Вы получаете письма о новых, перенесённых и отменённых клиентом записях (их можно отключить в Часах и правилах). Если в Аккаунт → Уведомления подключён Telegram, вы мгновенно получите уведомление и там.

Управление записями

Записи → Записи показывает Предстоящие и Прошедшие записи; фильтруйте по статусу Ожидает, Подтверждено или Отменено. Нажмите на запись, чтобы увидеть подробности. Вы можете:

• Подтвердить ожидающую запись;
• Отменить запись (время снова становится свободным);
• добавить Сообщение клиенту (необязательно), которое попадёт в письмо, например Пожалуйста, приходите на 5 минут раньше;
• Скачать .ics, чтобы добавить запись в свой календарь.

Новые записи и отмены клиентами отображаются счётчиком рядом с пунктом Записи в меню. Предстоящие записи со всех ваших сайтов также есть во Входящих, на вкладке Записи.

Ограничения тарифа

Записи не учитываются в месячном лимите заявок вашего тарифа, поэтому запись никогда не будет от вас скрыта. Для защиты от спама каждый посетитель может записаться лишь несколько раз в час, а вы можете задать Максимум записей в день.