Compte et sécurité

Tout ce qui vous concerne (et non vos sites) se trouve dans Compte, dans le menu principal. Il comporte sept onglets : Profil, Sécurité, 2FA, Offre et facturation, Notifications, Langue et Supprimer le compte.

Profil

• Nom : la façon dont nous nous adressons à vous.
• E-mail de connexion : l’adresse avec laquelle vous vous connectez et à laquelle Closer envoie les e-mails liés au compte et à la facturation.

Pour changer votre e-mail :

1. Saisissez la nouvelle adresse.
2. Saisissez votre Mot de passe actuel (nécessaire pour changer d’e-mail).
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Nous envoyons un lien de confirmation à la nouvelle adresse. Cliquez dessus pour confirmer.

Mot de passe

Ouvrez Sécurité :

1. Saisissez votre Mot de passe actuel.
2. Saisissez un Nouveau mot de passe (10 caractères minimum) et répétez-le.
3. Cliquez sur Changer le mot de passe.

Se souvenir de moi sur cet appareil : cochez cette case sur la page de connexion et vous restez connecté dans ce navigateur jusqu’à ce que vous vous déconnectiez, même après l’avoir fermé. Laissez-la décochée sur les ordinateurs partagés.

Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre e-mail et suivez le lien que nous vous envoyons pour en définir un nouveau.

Utilisez un mot de passe long et unique, que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Un gestionnaire de mots de passe vous facilite la tâche.

Appareils connectés

Toujours dans Sécurité, Appareils sur lesquels vous êtes connecté liste chaque navigateur où votre compte est connecté, avec l’appareil, l’adresse IP et la dernière activité. Cet appareil signale celui que vous utilisez.

Si vous ne reconnaissez pas un appareil :

1. Saisissez votre mot de passe sous Mot de passe pour confirmer.
2. Cliquez sur Déconnecter les autres appareils.
3. Changez votre mot de passe.

Connexion à deux facteurs (2FA)

Avec la connexion à deux facteurs, la connexion demande votre mot de passe et un code à 6 chiffres provenant d’une application sur votre téléphone. Un mot de passe volé ne suffit alors plus pour entrer dans votre compte. Nous vous recommandons vivement de l’activer, surtout si vous vendez dans la boutique.

L’activer

1. Installez une application d’authentification sur votre téléphone : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy ou équivalent.
2. Ouvrez Compte → 2FA et cliquez sur Activer la connexion à deux facteurs.
3. Scannez le QR code avec votre application (dans l’application : Ajouter un compte → Scanner un code QR). Si vous ne pouvez pas scanner, saisissez la clé affichée sous le code, ou touchez Ouvrir dans l’application sur votre téléphone.
4. Saisissez le code affiché par l’application et cliquez sur Activer la 2FA.
5. Conservez vos codes de secours. Ils ne s’affichent qu’une seule fois. Chaque code remplace une fois le code de l’application si vous perdez votre téléphone. Imprimez-les ou gardez-les dans votre gestionnaire de mots de passe.

Se connecter avec la 2FA

Après votre e-mail et votre mot de passe, saisissez le code à 6 chiffres de votre application (ou l’un de vos codes de secours) et cliquez sur Confirmer. Un code ne fonctionne qu’une seule fois et, après 5 codes erronés d’affilée, vous devez attendre 15 minutes et vous reconnecter avec votre mot de passe.

Gérer ou désactiver la 2FA

Dans Compte → 2FA, saisissez votre mot de passe sous Mot de passe pour confirmer, puis :

• Nouveaux codes de secours : génère une nouvelle série (les anciens codes cessent de fonctionner) ;
• Désactiver la 2FA : retour au mot de passe seul.

Vous avez perdu votre téléphone et vos codes de secours ? Écrivez au support depuis l’e-mail de votre compte.

Notifications

Ouvrez Notifications :

• Telegram : recevez chaque nouvelle demande et chaque nouvel abonné sur votre téléphone dès leur arrivée (avec les offres qui incluent les notifications instantanées). Cliquez sur Connecter Telegram, appuyez sur Démarrer dans notre bot, puis revenez et actualisez la page. Utilisez Envoyer un message de test pour vérifier, et Déconnecter pour arrêter. Voir Boîte de réception.
• E-mail : les e-mails de demandes se règlent par site, dans les Réglages e-mail de chaque site (destinataires et réponse automatique).

Langue du tableau de bord

Ouvrez Langue et cliquez sur une langue. Le tableau de bord et les e-mails que Closer vous envoie passent dans cette langue : English, Srpski, Русский, العربية, Français, Español ou Deutsch.

Cela ne change pas les langues de vos sites ; elles se règlent site par site. Voir Langues.

Offre et facturation

Votre offre, vos factures et vos crédits IA. Voir Offres et facturation.

Supprimer votre compte

N’ouvrez Supprimer le compte que si vous voulez quitter Closer définitivement.

Cela supprime votre compte et tous vos sites, demandes, produits et commandes. Votre abonnement est résilié immédiatement. Action irréversible.

1. Exportez d’abord tout ce que vous voulez garder : demandes et abonnés avec Exporter en CSV dans la Boîte de réception, vos fichiers produits, vos images.
2. Saisissez votre mot de passe sous Mot de passe pour confirmer.
3. Cliquez sur Supprimer définitivement le compte et confirmez.

Si vous voulez seulement arrêter de payer, résiliez plutôt votre abonnement (Offre et facturation → Carte, factures et résiliation) ; vos données sont alors conservées.

Conseils de sécurité

• Activez la 2FA.
• Ne partagez jamais votre mot de passe ; si quelqu’un vous aide avec votre site, donnez-lui accès à votre compte de façon temporaire uniquement, puis changez le mot de passe.
• Closer ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ni dans un ticket de support.
• Gardez l’e-mail de votre compte à jour : les avis de facturation et les messages de sécurité y sont envoyés.