Offres et facturation

Closer fonctionne par abonnement. Votre offre détermine vos limites : le nombre de sites que vous pouvez avoir, le nombre de langues par site, le nombre de domaines personnalisés que vous pouvez connecter, le nombre de demandes que vous pouvez recevoir par mois, vos crédits IA mensuels et l’accès ou non aux notifications instantanées sur Telegram. Les offres et les prix actuels sont affichés dans Compte → Offre et facturation.

Chaque prix affiche le prix habituel barré quand il y a une réduction, le même montant par semaine et, en facturation annuelle, l’économie par rapport au paiement mensuel. Pendant une promotion, la réduction et son code apparaissent sur les prix et s’appliquent automatiquement au paiement : inutile de saisir le code.

L’essai gratuit

• Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit. Tout est débloqué pendant l’essai, avec les limites de notre offre la plus populaire.
• Mes sites indique combien de jours il reste. Nous vous envoyons aussi un e-mail de rappel quelques jours avant la fin de l’essai, puis la veille.
• Pendant l’essai, vous n’avez qu’une partie des crédits IA mensuels de l’offre, pour toute la durée de l’essai (voir Crédits IA plus bas).
• Vous pouvez choisir une offre à tout moment pendant l’essai. Le premier paiement a lieu à la fin de l’essai : choisir tôt ne vous fait donc perdre aucun jour d’essai, sauf si vous choisissez de démarrer maintenant (voir plus bas).

Choisir une offre

1. Allez dans Compte et ouvrez l’onglet Offre et facturation (ou cliquez sur Choisir une offre dans Mes sites).
2. Choisissez une facturation Mensuel ou Annuel avec l’interrupteur en haut.
3. Comparez les offres : chaque carte indique le nombre de sites, de domaines personnalisés, de langues par site et d’autres fonctionnalités. L’offre la plus populaire est signalée.
4. Cliquez sur Choisir sur l’offre souhaitée.
5. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe. Saisissez les informations de votre carte et confirmez.
6. Vous revenez sur votre compte. Votre abonnement démarre dès que Stripe confirme le paiement, généralement en quelques secondes.

Les paiements sont gérés par Stripe ; Closer ne voit jamais votre numéro de carte complet.

Stockage

Chaque offre comprend un stockage pour les images, vidéos et fichiers produits de tous vos sites : Launch 300 MB, Creator 800 MB, Growth 2 GB ; un fichier peut faire jusqu’à 100 MB. L’espace utilisé s’affiche dans Compte → Offre et facturation → Stockage, sur Images et dans le formulaire produit. Quand il est plein, les nouveaux envois s’arrêtent avec un message : supprimez les fichiers inutiles, passez à une offre supérieure ou ajoutez les gros fichiers sous forme de liens (Google Drive, Dropbox…), qui ne prennent pas de place. Les photos gratuites de la recherche n’en prennent pas non plus.

Démarrer votre offre avant la fin de l’essai

Besoin de tous les crédits IA de votre offre dès l’essai ? Démarrez l’offre tout de suite :

• Vous n’avez pas encore choisi d’offre : sous le bouton Choisir de chaque carte d’offre se trouve le lien Démarrer maintenant : payez aujourd’hui et débloquez tous les crédits IA. Il ouvre le paiement Stripe sans les jours d’essai restants : le premier paiement a lieu aujourd’hui et tous les crédits IA de l’offre sont débloqués dès que Stripe le confirme.
• Vous avez déjà choisi une offre et l’essai est en cours : le haut de Offre et facturation affiche Démarrer l’offre maintenant. Cliquez dessus et confirmez. L’essai se termine immédiatement, le premier paiement est prélevé aujourd’hui sur votre carte enregistrée et vous voyez Votre offre a démarré. Tous les crédits IA sont débloqués.

Votre offre actuelle

Le haut de Offre et facturation affiche :

• votre Offre actuelle et si vous payez au mois ou à l’année ;
• la date du Prochain paiement ;
• ou, si vous avez résilié, la date jusqu’à laquelle l’offre reste active ;
• un avertissement si un paiement a échoué.

Changer d’offre (supérieure ou inférieure)

Une fois abonné, Offre et facturation affiche Changer d’offre. Vous pouvez monter ou descendre en gamme à tout moment, et passer du mensuel à l’annuel ou inversement.

1. Choisissez Mensuel ou Annuel.
2. Cliquez sur Passer à … (offre plus chère) ou Basculer vers … (offre moins chère).
3. Confirmez.

Comment la différence de prix est calculée (prorata) :

• Offre supérieure : la différence de prix pour le reste de la période de facturation en cours est facturée immédiatement, et les nouvelles limites s’appliquent tout de suite.
• Offre inférieure : la partie non utilisée de votre offre actuelle est créditée sur vos prochaines factures.

Avant de passer à une offre inférieure, la carte de l’offre vous prévient de ce qui change, par exemple :

• Vous avez 4 sites et cette offre en permet 2 : ils restent en ligne, mais vous ne pouvez pas en ajouter.
• Les sites affichent au plus 1 langue ; les autres sont conservées mais masquées.

Rien n’est supprimé lors d’un passage à une offre inférieure. Remonter en gamme rétablit tout.

Passer à une offre supérieure débloque aussi les demandes qui dépassaient la limite mensuelle de votre ancienne offre. Ouvrez la Boîte de réception après le changement.

Carte, factures et résiliation

Cliquez sur Carte, factures et résiliation en haut de Offre et facturation. Cela ouvre le portail de facturation Stripe, où vous pouvez :

• mettre à jour votre carte ou votre moyen de paiement ;
• télécharger vos factures et vos reçus ;
• mettre à jour vos informations de facturation ;
• résilier votre abonnement.

Résilier

Lorsque vous résiliez, votre offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée (Offre et facturation affiche Résilié, actif jusqu’au …). Après cette date, votre compte n’a plus d’offre (voir ci-dessous). Vous pouvez choisir une offre à nouveau à tout moment.

Si un paiement échoue

Si votre carte est refusée, Offre et facturation affiche Le paiement a échoué. Mettez à jour votre carte pour garder vos sites en ligne. Stripe retente le paiement ; mettez à jour votre carte dans Carte, factures et résiliation au plus vite pour éviter toute interruption.

À la fin de l’essai ou sans offre

Si votre essai se termine sans offre, ou si un abonnement résilié arrive à échéance :

• vos sites sont mis hors ligne : les visiteurs voient que le site est indisponible ;
• l’éditeur et les pages de vos sites dans le tableau de bord sont verrouillés, et vous êtes redirigé vers Offre et facturation quand vous essayez de les ouvrir ;
• vous ne pouvez pas créer de nouveaux sites ;
• tout est conservé : sites, pages, images, produits, commandes et demandes.

Choisissez une offre et vos sites sont remis en ligne immédiatement, exactement comme avant.

Les comptes qui restent longtemps sans offre peuvent être supprimés. Nous envoyons toujours un e-mail d’avertissement au moins une semaine avant, alors gardez l’adresse e-mail de votre compte à jour.

Crédits IA

Chaque offre comprend des crédits IA chaque mois pour le Créateur de site IA, les Modifications IA et la Traduction IA. Le bloc Crédits IA de Offre et facturation affiche :

• ce qu’il reste De votre offre ce mois-ci, ou, pendant l’essai, vos Crédits de l’essai gratuit (une partie des crédits mensuels de l’offre pour tout l’essai ; démarrez votre offre pour tous les débloquer) ;
• Achetés : vos crédits achetés, qui n’expirent jamais et sont utilisés après ceux de l’offre ;
• des packs de crédits (bouton Acheter) s’il vous en faut plus ;
• Activité IA : chaque action IA (création de site, modification IA, traduction) avec ce qu’elle a fait et le nombre de crédits utilisés.

Voir Assistant IA.

Offres attribuées par l’équipe Closer

Il arrive que l’équipe Closer attribue directement une offre (par exemple dans le cadre d’un partenariat). Offre et facturation affiche alors Offert par l’équipe Closer et, le cas échéant, la date de fin. Aucune carte n’est nécessaire pour une telle offre.

Questions sur la facturation

Ouvrez un ticket dans Support avec le sujet Facturation et offres. Voir Obtenir de l’aide.